根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和省、市各級人民政府關(guān)于政府信息公開工作的相關(guān)要求，青島市醫(yī)療保障局結(jié)合年度政務(wù)公開工作實際編制本報告。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復(fù)議和行政訴訟情況、存在的主要問題和改進情況及其他需要報告的事項組成。本年度報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2023年1月1日至2023年12月31日。如對本報告有任何疑問，請與青島市醫(yī)療保障局聯(lián)系（地址：青島市市南區(qū)福州南路8號，郵編：266071，電話：0532-85770107，電子郵箱：qdsylbzj@163.com）。

     一、總體情況

   2023年，市醫(yī)保局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實國家和省、市關(guān)于政務(wù)公開工作的部署要求，全面、準確、及時公開醫(yī)保信息，積極回應(yīng)市民關(guān)切，受到青島市政府辦公廳多次通報表揚。

（一）主動公開

2023年，市醫(yī)保局不斷完善政務(wù)信息公開制度，修訂《青島市醫(yī)療保障局政府信息公開工作管理辦法》，進一步明確工作職責，壓實工作責任。及時準確公開政府信息，通過局門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載黨中央、國務(wù)院及省市政府權(quán)威信息154條，在青島政務(wù)網(wǎng)、局門戶網(wǎng)站主動公開各類信息623條，微信公眾號推送信息1306條，政策可及性不斷提高。積極開展多元化政策解讀，組織召開新聞發(fā)布會6場，開展集中宣傳50余次，發(fā)布政策信息490余篇，開展政策解讀100余次，我局制作的沙畫視頻《青島醫(yī)保相伴 長護暖心相隨》獲評2023年度青島市優(yōu)秀政策解讀材料。

（二）依申請公開

全年共收到政府信息公開申請12件，較2022年增加1件，申請內(nèi)容涉及琴島e保、長期護理保險、中醫(yī)日間病房等內(nèi)容，均按照規(guī)定時限和流程予以答復(fù)并辦結(jié)，未收取與政府信息公開相關(guān)的費用。

（三）政府信息管理

建立健全政府信息管理工作機制，對所有公開事項內(nèi)容層層審核把關(guān)，確保信息發(fā)布的時效性、規(guī)范性與安全性。建立健全政府信息管理動態(tài)調(diào)整機制，調(diào)整完善《青島市醫(yī)療保障局主動公開基本目錄》，及時準確發(fā)布政府信息，保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)。加強規(guī)范性文件監(jiān)督管理，開展規(guī)范性文件清理和報備工作，本年度我局未制發(fā)規(guī)范性文件。積極推動政府信息管理創(chuàng)新，開通“醫(yī)保直播間”，通過直播“面對面”向廣大市民“零距離”宣傳政策、指導(dǎo)辦事、解疑答惑。

（四）信息公開平臺建設(shè)情況

深化局門戶網(wǎng)站政府信息公開第一平臺作用，規(guī)范政府信息公開專欄和重點工作信息發(fā)布，積極打造公眾獲取政府信息的權(quán)威渠道；充分發(fā)揮“青島醫(yī)療保障”微信公眾號的平臺作用，加強與主流新聞媒體合作，以短文、短視頻、新聞發(fā)布會等為載體，拓展群眾獲取政府信息的途徑。截至2023年底，網(wǎng)站總訪問量達到3020296次，微信公眾號關(guān)注人數(shù)達到2066734人，平臺訂閱用戶數(shù)、信息瀏覽量穩(wěn)步提升。

（五）健全監(jiān)督保障機制情況

加強工作監(jiān)督指導(dǎo)，對內(nèi)將政務(wù)公開工作納入局內(nèi)部門年度績效考核內(nèi)容，強化日常監(jiān)督指導(dǎo)，對外公布投訴舉報電話，聽取群眾意見和建議，不斷改進工作方式方法。完善人員機構(gòu)設(shè)置，組建局政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組辦公室設(shè)在局辦公室，安排專人具體負責政務(wù)公開工作。加強人員培訓(xùn)，組織開展全市醫(yī)保系統(tǒng)政務(wù)公開專題培訓(xùn)，不斷提升工作人員業(yè)務(wù)水平。

二、主動公開政府信息情況

      三、收到和處理政府信息公開申請情況統(tǒng)計表

     四、因政府信息公開工作被申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

     五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

（一）主要問題

政策解讀質(zhì)量有待提升，解讀內(nèi)容的針對性、實效性有待進一步加強。

（二）改進情況

不斷深化政策解讀，對參保企業(yè)群眾和定點醫(yī)藥機構(gòu)關(guān)注度高、專業(yè)性強和經(jīng)辦需求量大的醫(yī)保政策，根據(jù)政策文件的具體內(nèi)容特點，有針對性、有重點的開展解讀。一是豐富政策解讀形式。圍繞門診慢特病待遇、異地備案、參保繳費等政策，制作快板、視頻、沙畫、動漫等政策解讀68個，政策問答170余篇，推進政策多元化精細化解讀。二是提升政策解讀針對性。開展“醫(yī)保干部進基層”活動，組建6個調(diào)研組，走進醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)、定點醫(yī)藥機構(gòu)、參保單位和參保群眾，梳理參保群眾政策需求，宣講政策規(guī)定，解決實際問題。三是提升解讀實效性。開展“醫(yī)保政策進萬家”活動，組建69人的醫(yī)保政策宣講隊伍，走進企業(yè)、社區(qū)、機構(gòu)、機關(guān)、學(xué)校，針對受眾個性化需求定制宣講套餐，主動送政策、送服務(wù)上門，讓參保人共享醫(yī)保改革成果。

六、其他需要報告的事項

（一）依據(jù)《政府信息公開信息處理費管理辦法》收取信息處理費情況

本年度本機關(guān)未向政府信息公開申請人收取任何費用。

    （二）落實市政府上年度政務(wù)公開工作要點情況

    我局認真落實《2023年青島市政務(wù)公開工作要點》的系列部署要求，細化責任分工，強化督導(dǎo)檢查，不斷推動信息公開工作水平穩(wěn)步提升，做到以公平促落實、促規(guī)范、促服務(wù)。

    （三）人大代表建議和政協(xié)提案辦理結(jié)果公開情況

    2023年，我局共辦理建議提案35件，其中人大代表建議16件,政協(xié)提案19件。在辦理過程中，積極回應(yīng)代表委員的意見建議和關(guān)注的社會熱點，及時公開了辦理總體情況、意見建議吸收采納情況以及相關(guān)動態(tài)信息。

    （四）政務(wù)公開工作創(chuàng)新情況

1.醫(yī)保干部進基層，以問題為導(dǎo)向精準決策。立足“了解群眾所思所想，征集群眾所盼所向，解決群眾所憂所急”，深入開展“醫(yī)保干部進基層”活動，由領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干組成6個調(diào)研組，走進醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)、醫(yī)保工作站（點）、定點醫(yī)藥機構(gòu)、參保單位和參保群眾，了解醫(yī)保政策落地情況、體驗醫(yī)保辦事流程、梳理參保群眾需求，吸收采納建設(shè)性意見建議，輔助醫(yī)保科學(xué)決策。全市醫(yī)保系統(tǒng)進基層910次，參加活動的醫(yī)保干部達1955人次，解決實際問題638個。

2.醫(yī)保政策進萬家，以需求為導(dǎo)向精準抵達。組建由市區(qū)兩級醫(yī)保明白人、業(yè)務(wù)骨干等69人組成的醫(yī)保政策宣講隊伍，細分目標受眾群，針對受眾個性化需求分別定制宣講套餐，借助政策出臺、集中繳費、基數(shù)申報、基金監(jiān)管集中宣傳月、政府開放月等契機，采取醫(yī)保部門送單、派單、服務(wù)單位點單、接單的形式，走進企業(yè)、社區(qū)、機構(gòu)、機關(guān)、學(xué)校，開展“醫(yī)保政策進萬家”活動。已開展政策宣講400余場，覆蓋青島港等390余家企業(yè)、青島恒星學(xué)院多所學(xué)校、九七一醫(yī)院等多家醫(yī)療機構(gòu)，惠及參保人近20萬。

3.醫(yī)保明白人培訓(xùn)，以目標為導(dǎo)向精準施策。針對政策宣講發(fā)現(xiàn)的人員不便、距離遠、政策解讀還需深入等問題，實施“醫(yī)保明白人”培育計劃，依托各級醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)、基層醫(yī)保工作站（點）、定點醫(yī)藥機構(gòu)、參保企業(yè)、社區(qū)網(wǎng)格員等資源，培養(yǎng)一支學(xué)習能力強、服務(wù)意識優(yōu)、專業(yè)素質(zhì)高的“醫(yī)保明白人”隊伍，打通醫(yī)保便民服務(wù)“最后一公里”，讓群眾在家門口就能“找得到人、問清楚事、辦得成事”。目前，培育全市“醫(yī)保明白人”隊伍8900余人，組織培訓(xùn)164場次，開展集中宣傳活動93場次。　　

（五）本行政機關(guān)政府信息公開工作年度報告數(shù)據(jù)統(tǒng)計需要說明的事項

本年度報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2023年1月1日至2023年12月31日。

（六）本行政機關(guān)認為需要報告的其他事項

無。

（七）其他有關(guān)文件專門要求通過政府信息公開工作年度報告予以報告的事項

無。

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