2020年，市醫(yī)保局深入貫徹落實(shí)國家、省政務(wù)公開工作部署及《青島市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2020年青島市政務(wù)公開工作要點(diǎn)的通知》等文件要求，結(jié)合工作實(shí)際，按照“貼近民意、瞄準(zhǔn)需求、精細(xì)服務(wù)”的原則抓好政務(wù)公開工作,堅(jiān)持公開為常態(tài)、不公開為例外，全面推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開，規(guī)范依申請公開辦理流程，加強(qiáng)平臺建設(shè)及監(jiān)督保障力度，暢通民意渠道、精準(zhǔn)推送需求、快捷提供服務(wù)，全力打造惠民醫(yī)保,政府信息公開工作水平穩(wěn)步提升。

一、總體情況

（一）主動(dòng)公開情況

市醫(yī)保局先后通過政務(wù)網(wǎng)、官網(wǎng)、微信公眾號主動(dòng)公開本部門信息,截止2020年底累計(jì)發(fā)布各類信息900余條，包括機(jī)構(gòu)信息、公文法規(guī)、政策解讀、政策問答、規(guī)劃計(jì)劃、財(cái)政預(yù)決算以及各類工作信息等內(nèi)容，確保我局的最新動(dòng)態(tài)及時(shí)向社會(huì)發(fā)布，提高群眾知曉度。

我局積極拓展服務(wù)群眾新渠道，以門戶網(wǎng)站和微信公眾號“青島醫(yī)保”為載體，打造“我要說話”特色欄目，鼓勵(lì)廣大市民圍繞醫(yī)保政策、醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)、醫(yī)保基金監(jiān)管等各項(xiàng)醫(yī)保工作與醫(yī)保經(jīng)辦部門進(jìn)行交流互動(dòng)，在溝通中了解群眾所想所盼，目前共征集群眾意見建議5000余條，均第一時(shí)間進(jìn)行了回復(fù)辦理。此外，為切實(shí)解決群眾電話打不通的問題，對來話量較大的6部電話增設(shè)呼叫記錄分機(jī)，配備小靈通，實(shí)時(shí)記錄未接通群眾來電，及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，自8月底配備以來，6部分機(jī)月均回?fù)茈娫捔考s5000個(gè)。

（二）政府信息依申請公開工作情況

依法保障公民、法人和其他組織獲取政府信息權(quán)，2020年，市醫(yī)保局收到政府信息公開申請4件，均按照要求辦結(jié)并予以公開。本年度本機(jī)關(guān)未向政府信息公開申請人收取任何費(fèi)用，完全免費(fèi)提供信息。

（三）政府信息管理情況

切實(shí)加強(qiáng)對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，動(dòng)態(tài)調(diào)整市醫(yī)保局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員及工作職責(zé)。嚴(yán)格落實(shí)政府信息公開保密審查和監(jiān)督檢查要求，完善信息公開審核和發(fā)布機(jī)制，將公文、新聞通稿、門戶網(wǎng)站信息納入保密審查范圍，文件起草人、部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)層層嚴(yán)格把關(guān)，一文一審，先審查后公開，堅(jiān)持政府信息發(fā)布時(shí)效性、規(guī)范性與安全性并重。做好門戶網(wǎng)站自查自檢工作，定期核查鏈接，修復(fù)安全漏洞。2020年度無違反規(guī)定和失泄密情況。

（四）人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結(jié)果公開情況

市醫(yī)保局嚴(yán)格落實(shí)市委市政府關(guān)于建議提案辦理的有關(guān)要求，將建議提案辦理工作與調(diào)查研究相結(jié)合，與群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題結(jié)合。2020年市醫(yī)保局共承辦建議提案54件，人大代表建議25件，政協(xié)提案19件，其中主辦20件。采取面復(fù)、電話溝通等多種方式，主動(dòng)回應(yīng)代表委員的意見建議和關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)，形成高質(zhì)量的辦理意見，并在政務(wù)網(wǎng)公開建議提案答復(fù)意見書，積極推動(dòng)辦理結(jié)果公開。

（五）信息公開平臺建設(shè)情況

充分發(fā)揮局門戶網(wǎng)站信息公開主渠道作用，在“青島市醫(yī)療保障局”官方網(wǎng)站，設(shè)置醫(yī)保政策“碼上查”專欄，梳理現(xiàn)行有效的醫(yī)保政策文件形成政策庫，并將其分為醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)、醫(yī)療救助等11個(gè)查詢版塊，方便群眾分門別類查詢；完善政策解讀欄目，健全“一站查詢”功能，集中發(fā)布各政策解讀、政策問答，并與政策文件相互關(guān)聯(lián)；開通醫(yī)保政策掌上查，在“青島醫(yī)保”微信公眾號“政策庫”欄目中增設(shè)“政策解讀”板塊，避免群眾在大量碎片化的政策中“大海撈針”，發(fā)揮了信息公開主渠道的作用。截止2020年底，網(wǎng)站總訪問量達(dá)到9785011次，微信公眾號關(guān)注人數(shù)達(dá)到547548人。

（六）健全監(jiān)督保障機(jī)制情況

根據(jù)全市政府信息公開工作統(tǒng)一部署和要求，我局把信息公開工作列入重要議事議程，并納入全局年度綜合考核。健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定辦公室為政府信息公開工作的具體部門，安排專職人員負(fù)責(zé)政務(wù)公開日常工作，不斷強(qiáng)化責(zé)任到處室、落實(shí)到個(gè)人的機(jī)制；向社會(huì)公開監(jiān)督投訴電話，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，全局形成上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作格局。

    二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

注：“其他處理”項(xiàng)目，主要是考慮新舊條例執(zhí)行銜接以及極少數(shù)特殊情況。原則上，所有的政府信息公開申請，都應(yīng)當(dāng)按照法定的處理方式做出處理。

    四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

    注：行政復(fù)議機(jī)關(guān)作為共同被告的行政訴訟案件，只計(jì)算原行為主體的案件數(shù)量，不計(jì)算行政復(fù)議機(jī)關(guān)的案件數(shù)量。

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

    目前存在的主要問題有：政府信息公開隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)；個(gè)別部門和人員信息公開意識不足；公開信息特別是醫(yī)保政策解讀形式有待豐富，以進(jìn)一步提升醫(yī)保政策可及性。下一步，我局將加強(qiáng)信息公開工作人員和各部門具體工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升信息公開意識，提高政府信息采集、編輯、管理能力；運(yùn)用小視頻等群眾喜聞樂見的形式做好醫(yī)保相關(guān)信息特別是醫(yī)保政策的宣傳，努力提高政府信息公開水平。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

如需了解更多公開信息，請登錄青島市醫(yī)療保障局官方網(wǎng)站（http://ybj.qingdao.gov.cn/）查詢。

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