為落實開年崗位練兵工作要求，2月8日，市行政審批局舉辦青鋒學(xué)堂第五講，邀請一窗研究院院長胡紹武圍繞政務(wù)服務(wù)大廳高質(zhì)量發(fā)展作專題輔導(dǎo)。全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)工作人員共500余人線上線下參加學(xué)習(xí)。

講座中，胡紹武院長立足全國政務(wù)服務(wù)改革新形勢，結(jié)合多地典型案例，圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化、增值化”四大核心目標(biāo)展開深度剖析。他指出，政務(wù)服務(wù)大廳是政府聯(lián)系群眾的第一窗口，要推動部分專業(yè)窗口向綜合受理窗口過渡，實現(xiàn)“面對面”辦理向“肩并肩”服務(wù)的轉(zhuǎn)變；要持續(xù)加強政務(wù)服務(wù)人才隊伍建設(shè)，推動“業(yè)務(wù)型人才”向“綜合型人才”轉(zhuǎn)變；要依托元宇宙、云計算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，推動“臺賬式”記錄向“數(shù)智化”引領(lǐng)的轉(zhuǎn)變；要聚焦全生命周期、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，推動“點單式”響應(yīng)向“增值化”服務(wù)轉(zhuǎn)變。

“通過‘標(biāo)準(zhǔn)化’夯實服務(wù)基礎(chǔ)，通過‘?dāng)?shù)字化’打破信息壁壘，通過‘智能化’提升服務(wù)體驗，通過‘增值化’延伸服務(wù)價值”“打造‘規(guī)范統(tǒng)一、智慧高效、數(shù)據(jù)互通、生態(tài)多元’的政務(wù)服務(wù)綜合體，實現(xiàn)‘進(jìn)一扇門、辦所有事、享多維服務(wù)’”……講座過程中，胡紹武院長用鮮活的語言和生動的案例，贏得現(xiàn)場陣陣掌聲。大家表示，講座既有理論高度，又有實操指導(dǎo)，為破解服務(wù)堵點、優(yōu)化營商環(huán)境提供了新思路。

下一步，全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)以此次培訓(xùn)為契機，聚焦“高效辦成一件事”，塑強“在青島·青易辦”政務(wù)服務(wù)品牌，深化改革創(chuàng)新，擦亮服務(wù)底色，進(jìn)一步抬高標(biāo)桿、加壓奮進(jìn)，在提升政務(wù)服務(wù)效能和優(yōu)化營商環(huán)境中勇當(dāng)排頭兵。

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