為保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，進一步提高工作透明度，促進依法行政，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的規定，結合信訪工作實際，本機關制定了《青島市信訪局政府信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲得本機關政府信息公開服務的公民、法人或者其他組織，建議閱讀本《指南》。
       一、公開原則
       堅持公正、公平、合法、便民的原則，不斷提高辦事效率，提供優質服務。
       二、公開內容
   （一）機構信息
     1．本部門機構名稱、辦公電話、投訴電話、傳真號碼、辦公時間、辦公地址、郵編、網址；
     2．領導班子成員（指行政職務）的姓名、職務、工作分工等；
     3．本部門內（下）設機構的名稱、辦公電話、投訴電話、辦公時間、辦公地址、郵編。
   （二）公文法規
      本部門制發的應主動公開的公文和相關政策解讀信息。
   （三）政策解讀

      有關政策的背景介紹、重點說明、相關文件、問題解答等。

   （四）規劃計劃

     本部門制定的年度工作計劃或重點工作目標及進展和完成情況。

 （五） 財政財務
     本部門年度財政預決算情況。

 （六）會議公開

本部門重要會議和活動信息。

 （七）人事任免

 本部門人事任免信息。

 （八）工作動態

   本部門業務和其他工作情況的信息。      
      三、公開形式
   （一）主動公開
     1.本機關政府信息公開主要采取青島政務網（http://m.999gcw.com）、青島市信訪局官網（http://qdxf.qingdao.gov.cn）、青島信訪公眾號（微信公眾號：青島信訪）網上公開形式。本機關還將通過政府公報、新聞發布會等形式和報紙、廣播、電視等公共媒體主動公開政府信息。
     2.公開時限
    本機關主動公開的政府信息，自政府信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
   （二）依申請公開
    除本機關主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織可以向本機關申請獲取相關政府信息。
    本機關政府信息公開申請受理機構（見本《指南》第四條），負責受理公民、法人或者其他組織向本機關提出的政府信息公開申請。
    1.提出申請
    向本機關申請獲取政府信息的，應當填寫《青島市政府信息公開申請表》（詳見附件）。《申請表》可以在本《指南》附件中下載電子版。
    申請人對申請獲取信息的描述請盡量詳盡、明確，提供該信息的標題、發布時間、文號或者其他有助于本機關確定信息內容的提示。
   （1）本機關受理通過互聯網提交的政府信息公開申請。申請人可通過青島政務網（http://m.999gcw.com）填寫電子版《申請表》，向本機關提交政府信息公開申請。
   （2）本機關受理書面提交的政府信息公開申請。除申請人當面提交《申請表》外，申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“政府信息公開申請”的字樣；申請人通過電報、傳真方式提出申請的，請相應注明“政府信息公開申請”的字樣。
    本機關不直接受理通過電話、短消息等方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的服務業務。
    2.申請處理
    本機關收到公民、法人或者其他組織提出的政府信息公開申請后，根據需要，可能通過相應方式對申請人身份進行核對。
    本機關收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正信息。
   對申請人提出的政府信息公開申請，本機關將根據不同情況分別作出答復。
    本機關辦理申請人政府信息公開申請時，能夠當場答復的，將當場答復；不能當場答復的，自收到申請之日起20個工作日內予以答復；確需延長答復期限的，延長答復時間不超過20個工作日，并告知申請人。《條例》另有規定的，從其規定。
    本機關依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
    四、政府信息公開工作機構
    本機關政府信息公開工作機構（暨政府信息公開申請受理機構）為：青島市信訪局辦公室    辦公地址：青島市香港中路11號    郵政編碼：266000
    辦公時間：上午9:00－12:00 下午13:30－17:30（工作日）
    聯系電話：0532-85913340（本電話只受理政府信息公開業務） 電子郵箱：qd_xfj@qd.shandong.cn(本郵箱不受理依申請信息公開及信訪事項)

    五、監督與投訴
    公民、法人或者其他組織認為本機關未按照要求主動公開政府信息或者對政府信息公開申請不依法答復處理的，可以向政府信息公開工作主管部門提出。
    公民、法人或者其他組織認為本機關在政府信息公開工作中侵犯其合法權益的，可以向上一級行政機關或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報，也可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
政府信息公開工作主管部門為：青島市人民政府辦公廳    
辦公地址：青島市香港中路11號市級機關一期辦公大樓
郵政編碼：266071
辦公時間：9:00-12:00 13:30-17:30（工作日）
聯系電話：0532-85912121        傳 真：0532-85913182    電子郵箱：zfxxgkb@qd.shandong.cn(本電子信箱不受理政府信息公開申請）

    六、其他
    公民、法人或者其他組織認為本機關提供的與其自身相關的政府信息記錄不準確的，可以向本機關提出更正申請，并提供證據材料。本機關將根據申請作出相應處理，并告知申請人。

    附件：政府信息公開申請表.doc