1月16日中午，青島市急救中心接到一位患者家屬的來電，稱家中老人突發哽噎且無呼吸，急需“120”急救。調度員趙博迅速受理，冷靜應對，一邊安撫家屬情緒，一邊就近派出急救車趕赴現場，并給予呼救者及時有效的急救電話指導，通過無縫銜接的急救操作，最終患者恢復生命體征，復蘇成功。這是今年以來青島市急救中心通過電話指導成功搶救的第5位患者。

“不要拍打他的后背，他能呼吸或者咳嗽嗎？”在得到家屬否定的回答后，趙博明白此刻患者的情況屬于完全性哽噎且沒有呼吸，情況萬分危急，必須立即進行心肺復蘇搶救生命。“我已經派出急救醫生了，請不要掛斷電話，我將仔細告訴您接下來該怎么做！仔細聽好，我現在教您怎么做胸外按壓。”趙博的聲音清晰而有力，指導家屬立即開展心肺復蘇急救操作：“快速用力按壓胸部，每秒鐘至少兩次，向下按壓至少五厘米，兩次按壓之間要讓他的胸部完全回彈……”“1、2、3、4、1、2、3、4按照這個頻率，堅持做，不要停，直到急救醫生到達！”趙博通過電話耐心重復急救指導，確保家屬能夠準確無誤地執行操作。在電話的另一端，患者家屬也緊密配合，按照他的指令進行急救操作。趙博語氣沉穩而堅定，給予患者家屬信心和力量：“做得很好，不要中斷，急救醫生很快就到了！”他憑借高度的責任心與專業的業務能力，確保整個通話過程有序進行，為后續醫護人員到達現場接替急救奠定了堅實的基礎。

8分鐘后，青島市急救中心浮山后急救站的醫護人員到達現場，他們迅速接手急救操作，現場給予高質量心肺復蘇、氣管插管、靜脈輸液、電除顫、連接心肺復蘇機等急救操作，并立即將患者轉運至救護車上，繼續進行高級生命支持。在轉運途中，醫護人員密切監測患者的生命體征，確保患者能夠在最短時間內得到最有效的救治。與此同時，他們與齊魯醫院急診科保持聯系，提前通報患者病情和預計到達時間，為患者的后續治療贏得了寶貴的時間。患者目前已恢復呼吸和心跳，復蘇成功。

自2015年以來，青島市急救中心通過電話遠程指導成功搶救急危重癥患者共計348人次，其中心跳呼吸驟停251例，異物哽噎48例，急性分娩49例。

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