電影《保持通話》中，身處險(xiǎn)境的女主角在與匪徒斗智斗勇的過程通過電話尋找一線生機(jī)，最終獲得成功。

近日，一場“120版”“保持通話”緊張上演。青島市急救中心120調(diào)度員與呼救者保持通話，通過電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)成功挽救兩位患者的生命。

11月4日22時(shí)許，夜班調(diào)度員王芳芳接到市北區(qū)一位市民緊急來電：“我爸突然沒有呼吸了，嘴唇都發(fā)紫了。”王芳芳第一時(shí)間派出救護(hù)車趕赴現(xiàn)場，在發(fā)出最高級別應(yīng)急響應(yīng)指令后，對呼救者進(jìn)行電話急救指導(dǎo)：“你別著急，我已派出急救車了，接下來你告訴你怎么做。請你按照我的指令做心臟按壓及人工呼吸……　”，家屬積極配合搶救操作，按照指令逐步實(shí)施心肺復(fù)蘇操作，4分鐘后家屬激動地大聲說：“好像有呼吸了。”“他呼吸正常嗎？我們一起來給他檢測一下呼吸。”　王芳芳經(jīng)過檢測，患者生命體征已恢復(fù)，但仍處于昏迷、呼吸頻率較慢的狀態(tài)。隨后，緊急趕到的120救護(hù)車組急救人員，給予患者檢測生命體征、吸氧、一級護(hù)理及現(xiàn)場急救操作后，最終以急速將患者送往醫(yī)院。

次日，相似的遠(yuǎn)程電話指導(dǎo)過程又在調(diào)度員王芳芳身上發(fā)生了，又一個(gè)患者重獲新生。

11月5日凌晨6時(shí)許，一位來自市南區(qū)市民來電稱：“同屋47歲工友突然暈倒，趴在地上，不省人事”。調(diào)度員王芳芳立即調(diào)派就近救護(hù)車趕赴現(xiàn)場，通過電話溝通得知患者此刻沒有意識、呼吸微弱，通過使用呼吸診斷檢測工具檢測為瀕死呼吸。王芳芳根據(jù)多年急救經(jīng)驗(yàn)并參照MPDS（醫(yī)療優(yōu)先分級）急救預(yù)案作出判斷：在急救車到達(dá)之前必須把握“黃金搶救時(shí)間”，立即實(shí)施心肺復(fù)蘇，刻不容緩。隨后，王芳芳立即啟用最高級別應(yīng)急響應(yīng)并發(fā)送E級別反應(yīng)編碼到救護(hù)車上，同時(shí)安撫并指導(dǎo)現(xiàn)場的工友積極為患者做胸外按壓急救操作：“快速用力向下按壓至少5厘米，我們要做至少600次或一直做到急救醫(yī)生接手……”　“大聲的數(shù)出來，這樣我可以和你一起數(shù)”。簡單而有效的一個(gè)個(gè)數(shù)字脫口而出，“1.2.3.4……、1.2.3.4……”。救護(hù)車急速抵達(dá)施救現(xiàn)場，醫(yī)護(hù)人員接手繼續(xù)搶救，病情平衡后立即將患者安全轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院急診科，后經(jīng)車組人員反饋：患者已經(jīng)恢復(fù)呼吸心跳，現(xiàn)在醫(yī)院進(jìn)一步治療中。

一個(gè)晚上，能干什么呢？但是，120調(diào)度員能接聽急救電話325次、調(diào)派救護(hù)車132車次、電話指導(dǎo)急危重癥患者41人次，這一串串耀眼數(shù)字是眾多120調(diào)度員接續(xù)戰(zhàn)斗的縮影。急救工作，從您撥打120電話就已經(jīng)開始！

黃金搶救時(shí)間是4分鐘。在黃金4分鐘內(nèi)，盡快為患者開展心肺復(fù)蘇急救操作，才能夠最大限度的提高患者搶救成功率。在心跳呼吸驟停的院外搶救生命鏈上，現(xiàn)場人員的自救與互救也是至關(guān)重要的一環(huán)，這與醫(yī)護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場后的急救一樣重要，每一環(huán)節(jié)都缺一不可，環(huán)環(huán)相扣。只有院前院后密切銜接，才能在和死神的拉鋸戰(zhàn)中獲得成功。

青島市急救中心再此提醒廣大市民：“在撥打120急救電話時(shí)一定要保持冷靜，報(bào)清具體地址并與調(diào)度員保持通話，在調(diào)度員專業(yè)的指導(dǎo)下開展自救與互救，為搶救患者生命爭取寶貴時(shí)間。”

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