沒有家人陪伴的老年人、行動不便的殘障人士、獨自就診的孕婦等確有困難的部分群體到醫院看病可以得到醫院專業人士的陪同了。日前，青島大學附屬醫院推出免費陪診助醫特色服務，截至8月15日，服務患者人群已經突破4000人次。記者在醫院了解到，在青島大學附屬醫院進行陪診的人員均進行了相應的培訓。目前四個院區均設置人員參與陪診，首批20位專業人員免費為患者陪診。

8月15日上午，記者來到了青島大學附屬醫院嶗山院區看到，穿著標志“志愿服務隊”紅馬甲的工作人員陪伴一位行動不便的患者，進行全程服務工作。

青島大學附屬醫院服務管理部副主任宋秀紅告訴記者，目前青島大學附屬醫院市南、嶗山、西海岸、平度院區均配置了專業的陪診志愿團隊，志愿者們熟悉醫院科室分布和就診流程、了解院內專家信息，作為“臨時家人”，可為患者提供掛號等便民服務、陪同就診、陪伴檢查、取藥、取檢查結果及辦理住院手續等全流程就診服務和指導，不僅幫助患者節省就診時間、少跑彎路，還能憑借醫學知識準確分診，提供專業的健康教育和咨詢，像家人一樣設身處地為患者排憂解難，讓患者在耐心細致的陪伴中完成就診。

自從5月29日，青島大學附屬醫院開展此項服務以來，已經免費陪診的患者達到4000人次。并且首批聘用20位專業人員進行服務，每個院區安排5人，贏得患者的好評。

在每個院區，醫院都印有“醫路有我”的志愿服務驛站聯系卡，上面印有服務內容、服務對象以及聯系電話等。宋秀紅介紹，一些來醫院進行求醫的特殊人群都會收到這張卡片，遇到困難可以撥打電話尋求幫助，陪診人員也會盡最大的努力幫助患者。

今年33歲的何先生是外地人，前幾日來青島出差時意外腳腕摔傷，無助的他到醫院門口就從網上查找電話，并撥打了青島大學附屬醫院的門診電話。門診接到電話了解情況后，立即派出陪診工作人員，推著輪椅到醫院門口接上何先生。推到門診之后，工作人員陪同何先生掛號、開單、繳費以及CT檢查，一上午全程服務，最終幫何先生順利進行包扎和檢查。“真是太方便了，像我那樣的情況很多人都會遇到，還是第一次在醫院遇到這種服務，太暖心了。”何先生激動地說道。

今年23歲的劉琨是護理專業畢業，畢業后就來到了青島大學附屬醫院病員服務中心，并參與到陪診服務中。兩個月的時間，她自己服務的患者就已經達到上百人。“平時就在大廳里提供隨時的咨詢、問診等服務，看到獨自就診，行動不便的人士我們會主動上前提供服務。”劉琨告訴記者。

“現在醫院都是智慧化醫院，醫療診療的智能化、電子化程度越來越高，老年人、殘障人士、異地就醫人群等獨自到醫院就診，常常因無人陪伴而產生諸多困難和不便。除了專業陪診人員，我們還有很多社會志愿服務者，指導使用電子掛號機器等，也幫助解決了很大一部分問題。”宋秀紅告訴記者。

陪診服務是青島大學附屬醫院“醫路有我”系列中的特色服務。除此之外，青島大學附屬醫院開展“醫路有我　、助醫服務”志愿服務活動，發動機關后勤黨員團員帶頭常態化到門診志愿導診，同時招募高校學生、社會人士組成志愿者隊伍，為就醫群眾提供導診服務，贏得社會的好評。

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