現(xiàn)將8月份有效投訴數(shù)量超過20次的旅行社及投訴主要問題，通報如下：

青島齊蜀大地國際旅行社有限公司，注冊地址：市南區(qū)中山路12號4層429號，累計投訴數(shù)量245件。投訴反映的主要問題：行程中購物、自費項目安排不合理，餐食、住宿等安排與宣傳不一致，保險費用收取過高，導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量較差等。

善濟(青島)國際旅行社有限公司，注冊地址：城陽區(qū)城陽街道崇陽路510號城陽寶龍廣場E/F區(qū)1號樓L1層1466，累計投訴數(shù)量115件。投訴反映的主要問題：行程中購物、自費項目安排不合理，餐食、住宿等安排與宣傳不一致且質(zhì)量較差，退團退款糾紛等。

青島棧橋國際旅行社有限公司，注冊地址：市北區(qū)四流南路86號二層，累計投訴數(shù)量28件。投訴反映的主要問題：退團退款退定金糾紛，行程中購物、自費項目安排不合理等。

青島壯麗山河國際旅行社有限公司，注冊地址：城陽區(qū)城陽街道文陽路696號一號樓614網(wǎng)點，累計投訴數(shù)量21件。投訴反映的主要問題：行程中購物、自費項目安排不合理，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量較差，行程與約定不一致，成團人數(shù)與宣傳不符等。

青島馳翔隨心游國際旅行社有限公司，注冊地址：市南區(qū)蘭山路13號1單元101戶，累計投訴數(shù)量21件。投訴反映的主要問題：住宿安排與宣傳不一致，行程與約定不符，保險費用收取過高等。

在此提醒廣大旅游者，跟隨旅行社團組旅游，在出發(fā)前應(yīng)確定旅游行程、住宿、餐飲、用車、導(dǎo)游、購物及自費項目等安排及標(biāo)準(zhǔn)，通過書面合同予以明確，推薦自行購買旅游人身意外險。如與旅行社產(chǎn)生糾紛或者發(fā)現(xiàn)旅行社涉嫌違法違規(guī)行為，可撥打?qū)俚亍?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線”進行投訴或舉報。

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