根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和青島市人民政府《關(guān)于加快推進(jìn)政府信息公開工作的實施意見》，特向社會公布2011年度青島市商務(wù)局信息公開工作年度報告。本報告由基本情況、主動公開政府信息情況、依申請公開和咨詢等、工作人員和費(fèi)用支出情況、存在的問題和改進(jìn)情況、附表共六個部分組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。本報告的電子版可在“青島政務(wù)網(wǎng)”（m.999gcw.com）下載。如對本報告有任何疑問，請與青島市商務(wù)局信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系（地址：青島是香港中路6號世界貿(mào)易中心A座1301房間；郵編：266071；電話：85918108；傳真：83836036；電子郵箱：ysqgk@qingdao.gov.cn）。
　　一、基本情況
　　2011年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市商務(wù)局認(rèn)真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》、《政府信息公開條例》和《全市2011年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》等文件精神，圍繞全市商務(wù)重點(diǎn)工作，進(jìn)一步深化公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，推動政務(wù)公開工作更加規(guī)范化、制度化，各項工作取得明顯成效。
　　    （一）政務(wù)公開機(jī)構(gòu)建設(shè)情況
　　按照《青島市2009年公共企事業(yè)單位辦事公開工作實施方案》（青政公組字[2009]3號）、《關(guān)于政務(wù)公開機(jī)構(gòu)聯(lián)系信息和政務(wù)公開信息報送工作的通知》（青政公辦字[2010]1號）要求，成立市商務(wù)局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機(jī)關(guān)各處室、局屬單位負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政務(wù)公開日常工作。局屬各單位、機(jī)關(guān)各處室明確一名政務(wù)公開聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)本單位、處室的政務(wù)公開有關(guān)工作。局領(lǐng)導(dǎo)親自抓，抓進(jìn)度、抓落實。辦公室、綜合處、信息化處負(fù)責(zé)具體實施，監(jiān)察室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，信息中心提供技術(shù)支持。各級職責(zé)分工明確，責(zé)任到人。
　　（二）政務(wù)公開制度建設(shè)情況
　　根據(jù)《市政府辦公廳關(guān)于印發(fā)青島市政府信息公開相關(guān)配套制度的通知》（青政辦發(fā)〔2009〕36號）的要求，我局研究制定相關(guān)配套制度，并重新修訂印發(fā)了《青島市商務(wù)局政務(wù)公開工作制度》，對政務(wù)公開的流程及責(zé)任等進(jìn)行了明確，切實推進(jìn)信息主動公開、依申請公開、信息公開保密審查、信息發(fā)布協(xié)調(diào)、信息社會評議、虛假及不完整信息澄清、信息工作考核和責(zé)任追究等各項工作。
　　（三）政務(wù)公開載體建設(shè)情況
　　1、完善局官方網(wǎng)站   
　　按照《青島市政務(wù)公開政府信息公開載體建設(shè)意見》等文件要求，積極創(chuàng)新公開形式，加大政務(wù)公開載體建設(shè)力度，進(jìn)一步完善我局官方網(wǎng)站、擴(kuò)大政務(wù)公開范圍，開設(shè)機(jī)構(gòu)職能信息、商務(wù)要聞、經(jīng)濟(jì)時訊、政策發(fā)布、信息公開、政務(wù)大廳、投資青島等板塊，突出了“農(nóng)產(chǎn)品出口”、“三綠工程”、“市場建設(shè)”、“家電下鄉(xiāng)”“肉菜質(zhì)量追溯體系”等涉及市民關(guān)心的民生欄目，提升了便民服務(wù)的內(nèi)涵，并推出網(wǎng)上咨詢等互動板塊，及時答復(fù)市民咨詢提問、接受市民監(jiān)督。
　　2、開通12312服務(wù)熱線
　　為加強(qiáng)商務(wù)行政執(zhí)法、維護(hù)商貿(mào)流通秩序，按照上級部門有關(guān)要求，我局于今年7月4日開通了12312商務(wù)投訴服務(wù)熱線并試運(yùn)行，8月5日正式開通運(yùn)行，依法受理、處理、轉(zhuǎn)交、督辦社會公眾、企事業(yè)單位和個人對違反商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)法律法規(guī)案件的舉報投訴，并配合有關(guān)部門開展行政執(zhí)法和政策咨詢服務(wù)。熱線自開通以來，月均接受各類電話10余件，主要集中在“家電下鄉(xiāng)”、“家電以舊換新”、“畜禽屠宰”等涉及民生的投訴或相關(guān)政策咨詢方面，并全部辦結(jié)答復(fù)，收到市民好評。
　　3、設(shè)立便民查詢服務(wù)點(diǎn)
　　除在青島政務(wù)網(wǎng)、局官方網(wǎng)站第一時間公開相關(guān)信息外，我局還在機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)（世界貿(mào)易中心13樓）設(shè)立依申請公開受理點(diǎn)，方便市民查閱相關(guān)信息、咨詢相關(guān)問題。同時在市行政審批服務(wù)大廳商務(wù)局辦事窗口也可以現(xiàn)場接受市民相關(guān)咨詢。
　　4、積極參加“網(wǎng)絡(luò)在線問政”等欄目
　　我局認(rèn)真組織參加市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組織的市民“網(wǎng)絡(luò)問政”、市糾風(fēng)辦組織的“行風(fēng)在線”以及青島新聞網(wǎng)組織的“民生在線”等活動，認(rèn)真答復(fù)企業(yè)和市民普遍關(guān)心的問題，回復(fù)率及滿意率均達(dá)100%。按照“網(wǎng)絡(luò)在線問政”常態(tài)化安排，全年安排局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處長參加網(wǎng)絡(luò)在線問政10場次，就企業(yè)和市民普關(guān)心的“區(qū)市商業(yè)設(shè)施規(guī)劃”“服務(wù)外包扶持政策”“農(nóng)貿(mào)市場規(guī)劃”“肉類蔬菜流通追溯體系建設(shè)”及“走出去”等問題進(jìn)行了溝通和交流。
　　5、充分利用手機(jī)政務(wù)平臺
　　    創(chuàng)新應(yīng)用手機(jī)政務(wù)平臺，通過手機(jī)信息窗口向商貿(mào)和外貿(mào)企業(yè)發(fā)送每日財經(jīng)、商務(wù)快訊和國家政策措施，為企業(yè)和市民獲取政策信息提供了又一平臺，很受企業(yè)歡迎。
　　二、主動公開政府信息情況
　　（一）主動公開信息內(nèi)容
　　按照《政府信息公開條例》要求和市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組部署，及時、主動、全面地主動公開相關(guān)事項。通過青島政務(wù)網(wǎng)、局官方網(wǎng)站及時對本單位機(jī)構(gòu)名稱、職能、辦公電話、投訴電話、傳真號碼、辦公時間、辦公地址、郵編、網(wǎng)址、電子郵箱等進(jìn)行更新。在本部門職能范圍內(nèi)，按照有關(guān)文件規(guī)定，做到及時、主動公開（更新）下列信息：機(jī)構(gòu)信息、公文法規(guī)、行政執(zhí)法、辦事服務(wù)事項、發(fā)展規(guī)劃、統(tǒng)計信息、財政信息、民生信息、社會管理、人事信息、工作動態(tài)及本部門職能范圍內(nèi)應(yīng)公開的其他信息。按照要求每月編制信息公開報表，對政府信息公開及更新情況進(jìn)行統(tǒng)計上報。截至12月31日，全年累計在青島政務(wù)網(wǎng)，更新機(jī)構(gòu)信息1條、公文法規(guī)112條、行政執(zhí)法事項累計30條、辦事服務(wù)事項累計50條、統(tǒng)計信息40條、民生信息31條、社會管理22條及動態(tài)信息630條。全部信息相應(yīng)在局官方網(wǎng)站同時公布。
　　（二）信息公開方式
　　本機(jī)構(gòu)政務(wù)公開所有信息全部通過青島政務(wù)網(wǎng)（http://m.999gcw.com）和本機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站（http://www.qdbofcom.gov.cn）對外發(fā)布。
　　公民、法人或者其他組織可以在青島政務(wù)網(wǎng)和本機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站《青島市商務(wù)局政府信息公開指南》《青島市商務(wù)局政務(wù)公開目錄》，也可到青島市商務(wù)局辦公室 (地址：香港中路6號世貿(mào)中心A座1301室) 查閱有關(guān)信息。
　　上述政務(wù)公開行為均為免費(fèi)。
　　三、依申請公開和咨詢等情況
　　（一）依申請公開情況
　　全年未接到依申請公開及信息公開投訴、行政復(fù)議、行政訴訟。
　　（二）咨詢工作情況
　　政務(wù)信息電話（85918108）日均接聽咨詢電話30個，現(xiàn)場咨詢2人次，全年累計辦理電話咨詢8000余個，現(xiàn)場咨詢超過500人次，均給予及時答復(fù)。
　　（三）政務(wù)服務(wù)熱線工作
　　高度重視政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作，自8月份開通以來，及時辦復(fù)轉(zhuǎn)辦件47件。累計辦復(fù)政府信箱轉(zhuǎn)辦件50件。
　　（四）政府存量信息梳理工作
　　根據(jù)市里統(tǒng)一部署和要求，派員參加政府存量信息梳理工作培訓(xùn)會。分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，并成立專門小組負(fù)責(zé)梳理存量信息整理工作，按照進(jìn)度要求，已于7月底前全部完成第一階段及第二階段1978年以來政府存量信息，共梳理存量信息2.2萬余條，并嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行政務(wù)公開。
　　四、工作人員和費(fèi)用支出情況
　　我局4人從事本部門政務(wù)信息公開工作，其中專職1人；兼職3人，分別負(fù)責(zé)依申請公開、咨詢和投訴、行政復(fù)議和行政訴訟。
　　全年政務(wù)信息公開工作投入資金25萬元，主要用于政務(wù)公開載體建設(shè)。
　　五、存在的問題和改進(jìn)情況
　　2011年，全局政府信息公開工作取得了一定成績，但在實際工作中還存在一些差距和不足：一是對局官方網(wǎng)站站宣傳力度還不夠，企業(yè)和市民知曉度有待進(jìn)一步提高；二是內(nèi)外貿(mào)融合后，我局業(yè)務(wù)工作與市民百姓聯(lián)系更為密切，但與市民溝通的渠道有待于進(jìn)一步拓寬。
　　下一步，我局將積極參加“網(wǎng)絡(luò)問政”“行風(fēng)在線”“三民活動”等活動，增強(qiáng)局官方網(wǎng)站在線互動，進(jìn)一步加大與企業(yè)和市民的溝通，并通過各級媒體積極宣傳政務(wù)公開工作，主動接受企業(yè)和市民的監(jiān)督。

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