1.家裝廚衛“煥新”及家電擴圍政策的實施時間是？

答：自細則印發之日至12月31日。

2.2025年家裝廚衛“煥新”有哪些變化？具體補貼范圍是？

答：在24年廚衛等局部改造、智能家居等11類產品的基礎上擴大至衛生潔具類、家具照明類、智能家居類等15類產品。

家裝廚衛“煥新”對個人消費者購買單件智能馬桶（智能馬桶蓋）、浴室柜、浴缸、水槽、龍頭（花灑）、智能照明、沙發、床架、床墊、成品柜、桌椅（含茶幾）、智能控制（含網關、路由器、智能插座）、智能門鎖、智能影音（智能音箱、虛擬現實穿戴設備）、智能晾衣架等15類產品進行補貼。

裝修材料類、居家適老化改造類將另行發布實施細則。

3.家電擴圍補貼范圍較家電以舊換新有哪些變化？具體補貼范圍是？

答：結合我市消費需求實際，在補貼12類家電產品的基礎上，對個人消費者購買單件激光投影儀、蒸烤一體機（含蒸箱、烤箱）、空氣凈化器、吸塵器、洗地機、掃地機器人、消毒柜等7類家電進行補貼。

4.家裝廚衛“煥新”、家電擴圍補貼標準如何？

答：對個人消費者購買符合條件的2級能效或水效的上述產品,按照產品銷售最終價格?的15%（含,下同）進行補貼（不包含人工費,下同）;對購買1級能效或水效的上述產品，按照產品銷售最終價格的20%進行補貼。若產品無對應能效或水效標準,應符合有關國家強制性標準（如節能、排放、環保等），參照2級能效或水效的產品補貼標準執行。每個品類補貼金額不超過2000元。

5.家裝廚衛“煥新”、家電擴圍補貼如何領取？規則如何？

答：消費者需下載云閃付APP,進行實名注冊并綁定銀行卡和手機號,在“青島市家裝廚衛‘煥新’”專區或“家電擴圍”專區（青島市消費品以舊換新補貼?https://article.95516.com/eq/ls/1RED8hEm.html）領取對應品類補貼券。

家裝廚衛“煥新”、家電擴圍類補貼券中可核銷該類補貼券各1張，不可拆分或疊加使用,每張“補貼券”有效期為24小時。逾期不使用則視為消費者放棄該張“補貼券”使用機會,該券自動作廢。“補貼券”有效期根據領取情況適時進行調整。

6.家裝廚衛、家電擴圍補貼券如何在線上使用？

答：線上購買產品的消費者，進入符合條件的線上購物平臺，按照青島市家裝廚衛“煥新”或“家電擴圍”活動指引，選購符合條件的產品并按可核銷“補貼券”的支付方式支付貨款，即可享受立減補貼。

7.家裝廚衛、家電擴圍補貼券如何在線下使用？

答：線下購買產品的消費者，在門店（家裝廚衛“煥新”可用門店?https://article.95516.com/eq/ls/abz3Du5f.html；家電擴圍線下可用門店?https://article.95516.com/eq/ls/v8y8Oct6.html）支付貨款前，應主動告知參加青島市家裝廚衛“煥新”或“家電擴圍”活動，選購符合條件的產品并按可核銷“補貼券”的支付方式支付貨款，即可享受立減補貼。

8.家裝廚衛、家電擴圍補貼可以拼單嗎？

答：符合條件的補貼產品須單獨支付結算。若與非補貼范圍內商品一起下單結算的，則無法享受政府補貼。

9.配送時間可以延遲嗎？

答：產品自銷售之日起，應在15日內完成送貨（安裝）及消費者簽收。如消費者因房屋裝修等特殊需求需延期送貨，延期期限原則上最長不得超過90天，且延期后的送貨時間不得超出活動結束日（2025年12月31日）后的15天范圍。即本年度內銷售的所有家裝廚衛“煥新”或“家電擴圍”產品，均需在2026年1月15日前完成送貨（安裝）及消費者簽收服務。

10.退貨后優惠券資格返還嗎？

答：如發生退貨情形,須為全額退款,當天撤銷訂單當日恢復補貼資格;次日以后退貨不恢復補貼資格,僅退還消費者的實際支付金額,補貼券優惠金額退回服務機構滾動使用。

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