近年來，市法律援助中心深入貫徹落實習近平總書記關于殘疾人事業發展的重要指示精神，聚焦殘疾人群體法律援助需求，持續優化服務機制、提升服務質量，切實保障殘疾人合法權益，努力讓每一位殘疾人都感受到法治的溫暖與力量。

服務精細化，暢通綠色通道

市法律援助中心始終堅持“殘疾人優先”原則，對無固定生活來源的殘疾人免于核查經濟困難狀況，并在工作實踐中總結形成“優先接待、優先受理、優先指派”的“三優”服務機制，確保殘疾人訴求“事事有回應”。對符合援助條件的殘疾人，實行“當日申請、當日審批、當日指派”，最大限度縮短等待時間，助力殘疾人及時獲得法律幫助。

辦案專業化，提升辦理質量

市法律援助中心高度重視殘疾人法律援助案件辦案質量，一方面嚴格遴選法律功底扎實、實踐經驗豐富的律師承辦案件，并強調律師應熟悉殘疾人心理特點與溝通方式，以更適宜的方式開展調查取證和法律服務。另一方面，出臺《關于建立法律援助案件辦理程序及質量監督工作規范的意見》，構建起具有青島特色的案件辦理與質量監管體系，切實提升案件歸檔質量與服務水平。

管理標準化，保障合法權益

市法律援助中心持續強化標準化管理，全力保障殘疾人合法權益。一是細化司法部案件質量評估規則，制定統一的刑事、民事行政法律援助案件應用文書指南，推動辦案流程標準化、規范化。二是重點實施案件質量提升“四項機制”，加強法律援助精細化管理，構建完善全流程規范化管理體系。通過庭審旁聽、案卷評查、回訪受援人等方式，實現對殘疾人案件案前、案中、案后全程監督。三是加強承辦律師培訓，要求律師熟悉殘疾人身心特點，注重溝通技巧與隱私保護，確保殘疾人獲得既專業又溫暖的法律服務。

宣傳常態化，增強維權能力

市法律援助中心積極開展面向殘疾人及其家屬的法治宣傳教育活動，依托“法援在線”平臺、微信公眾號、社區宣傳欄等渠道，推送與殘疾人權益密切相關的法律法規和政策解讀。組織律師、志愿者走進特殊教育學校、社區服務中心等場所，開展法律講座、現場咨詢、案例解析等活動，幫助殘疾人了解自己的權利和義務。通過發放宣傳材料等形式，引導其在遇到法律問題時主動尋求法律援助，增強依法維權能力。

下一步，市法律援助中心將進一步優化殘疾人法律援助服務流程，提升服務精準度，努力為殘疾人提供更加優質、高效、溫暖的法律服務。

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