近日，市12348熱線調解平臺為劉某追回工程尾款3500元，贏得劉某感謝。

此前，劉某自帶機械設備，經某公司王經理承攬了一項工程。工程完工驗收之后，該公司支付了大部分費用，卻一直拖欠劉某3500元工程尾款。劉某多次聯系公司王經理催要未果，現在王經理已拒絕接聽電話。無奈之下，劉先生撥打12348熱線進行法律咨詢，并申請調解，請求熱線調解協助討回款項。

熱線調解員隨即聯系雙方，進一步核實情況，確認該公司拖欠尾款且無正當理由，僅以資金周轉困難為借口拖延支付。調解員結合雙方情況和劉某提供的證據，依據《民法典》第770條“承攬合同是承攬人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付報酬的合同”的規定，分析認為，劉某與該公司之間法律關系屬于承攬合同關系。劉某按照公司要求完成了工作，交付的工作成果已經驗收，公司應當按約定時間支付報酬，如果沒有明確約定支付報酬時間，公司需要在交付成果時支付。據此，調解員再次聯系公司王經理，耐心進行釋法調解。公司無正當理由拖延支付劉某工程尾款，已構成違約。若劉某訴至法院，公司不但要承擔敗訴風險，還要承擔時間、人力等成本。希望王經理和公司能從大處著眼，盡快支付劉某尾款。最終，在調解員的耐心說服下，公司同意支付劉某款項。

經回訪，劉某表示已收到工程尾款，非常感謝調解員的工作。此次熱線調解不僅維護了劉某的合法權益，也為營造良好營商環境做出了積極貢獻。

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