2025年6月24日，青島市人力資源和社會(huì)保障局舉辦“聚榜樣力量 促實(shí)干擔(dān)當(dāng)——慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立104周年暨‘身邊一件事’服務(wù)活動(dòng)”宣講報(bào)告會(huì)。全市人社系統(tǒng)黨員干部代表、社銀合作銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人、“身邊一件事”服務(wù)活動(dòng)受表揚(yáng)人員和集體代表等齊聚一堂，共同傾聽身邊榜樣故事，感受社保服務(wù)溫度，激發(fā)擔(dān)當(dāng)作為的奮進(jìn)力量。

宣講報(bào)告會(huì)以“聚榜樣力量 促實(shí)干擔(dān)當(dāng)——講述身邊的社保故事”為主題，以全市社保經(jīng)辦系統(tǒng)“身邊一件事”服務(wù)活動(dòng)典型案例講述為主線，通過現(xiàn)場(chǎng)宣講、視頻宣講、故事短視頻、情景劇表演、原創(chuàng)社保主題曲等10余個(gè)節(jié)目，展現(xiàn)了全市人社系統(tǒng)始終堅(jiān)守為民服務(wù)的初心與使命，踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，將辦好群眾“身邊一件事”化作服務(wù)民生的生動(dòng)實(shí)踐。

宣講報(bào)告會(huì)上，青島市社保中心市北分中心職工李一鳴以題為《溫情社保 打通為民解憂最后一米》講述了一個(gè)服務(wù)群眾的暖心故事。在“身邊一件事”服務(wù)活動(dòng)中，青島市社保中心市北分中心組建了“暖心社保”幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專門為群眾解決急難愁盼事項(xiàng)。為幫助職工孫先生核實(shí)二十世紀(jì)八九十年代在外省工作的十余年工齡，市北分中心工作人員楊銳、賈方平帶領(lǐng)幫辦代辦服務(wù)隊(duì)成員“出門幫辦”，在泛黃的老檔案中逐頁翻找補(bǔ)繳依據(jù)，梳理工作經(jīng)歷，認(rèn)真研究外省養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)政策，最終依法依規(guī)為其辦理了社保費(fèi)補(bǔ)繳和退休業(yè)務(wù)，順利幫孫先生找回十余年的工齡。收到退休金時(shí)，孫先生動(dòng)情地說：“沒有你們的幫助，我認(rèn)不上工齡，退休金就少很多，這可是我一輩子的大事，真是太感謝你們了！”而在過去的一年里，該幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)已為32個(gè)這樣的歷史疑難復(fù)雜問題找到了答案，把群眾的“煩心事”變成人社服務(wù)的“暖心事”。

“將心比心”服務(wù)群眾、幫助群眾，當(dāng)好群眾的“貼心人”是人社干部職工的職責(zé)所在，也是價(jià)值所在。自2023年起，青島市人力資源和社會(huì)保障局在全市社保經(jīng)辦系統(tǒng)創(chuàng)新開展了“身邊一件事”服務(wù)活動(dòng)，通過幫辦代辦一件事、協(xié)助解決一個(gè)難題、提出并落實(shí)一項(xiàng)合理化建議等“三個(gè)一”務(wù)實(shí)舉措，為市場(chǎng)主體和辦事群眾解決急難愁盼問題，以服務(wù)“小切口”展現(xiàn)為民“大情懷”。在2023年活動(dòng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，2024年5月，又將活動(dòng)拓展延伸到全市社銀合作銀行網(wǎng)點(diǎn)，動(dòng)員更多力量參與到活動(dòng)中，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面。

活動(dòng)開展兩年多來，經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效和精細(xì)化水平進(jìn)一步增強(qiáng)，干部隊(duì)伍作風(fēng)能力得到進(jìn)一步錘煉，企業(yè)和群眾獲得感和滿意度進(jìn)一步提高。截至目前，全系統(tǒng)共為企業(yè)和群眾幫辦代辦事項(xiàng)1571項(xiàng)，協(xié)助企業(yè)和群眾解決疑難事項(xiàng)788個(gè)，提出并落實(shí)合理化建議88條，收到錦旗142面、感謝信668封。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。下一步，青島市人力資源和社會(huì)保障局將以此次宣講報(bào)告會(huì)為新起點(diǎn)，凝聚初心，勇?lián)姑J(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)活動(dòng)常態(tài)化、長(zhǎng)效化，以久久為功的韌勁，持續(xù)為企業(yè)和群眾提供更加高效、便捷、有溫度的人社服務(wù)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)人社力量。

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