為深入貫徹落實黨中央、國務院關于“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要決策部署，全面提升人力資源服務機構勞動爭議化解能力。2025年8月6日，由青島市人力資源和社會保障局主辦的勞動爭議預防調解業務第六期專題培訓班在市南區山東路15號創業賦能中心開班，來自市南區、市北區、李滄區、嶗山區人力資源服務機構從事調解工作的100余人參訓。

本次培訓由仲裁員陳相竹擔任主講，以《勞動爭議化解方法與技巧》為主題展開系統授課。課程從調解的歷史沿革切入，梳理了從傳統民間調解到現代專業調解的演變脈絡，結合《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》等法律法規闡釋調解的核心價值。授課過程中以某企業員工集體討薪案和某企業解除孕期女職工案為例，演示如何運用分期支付、靈活補償等技巧打破僵局。針對不同性格當事人，現場模擬了對抗型、回避型、焦慮型三類溝通策略，參訓學員在角色扮演中親身體驗“先共情后說理”的調解藝術。

培訓現場反響熱烈，學員聚焦實踐難題深入交流。李滄區某人力資源服務機構人事專員表示：“?本次授課內容干貨滿滿，兼具理論深度與實踐指導性。”參訓學員紛紛反饋收獲頗豐，通過本次培訓不僅對勞動仲裁案件的調解思路有了更清晰認識，也為今后高效化解矛盾糾紛、維護當事人權益打下堅實基礎。學員們期待未來能有更多類似的專業交流活動，持續提升化解爭議能力，共同為勞動爭議預防調解工作注入更專業的力量。

下一步，市人局仲裁院、調解預防中心將持續推進勞動糾紛源頭化解工作，加大對人力資源服務機構調解員的培訓力度，發揮他們在勞動糾紛化解中的“第一道防線”作用，為更好構建我市和諧勞動關系貢獻人社力量。

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