近年來，青島市人社局深入貫徹落實習近平總書記關于“堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要指示精神，積極推進矛盾糾紛源頭化解。2024年1-11月，全市仲裁機構共處理勞動人事爭議案件25007起，同比減少4.84%，近十年首次實現案件下降，源頭治理成效顯現。

一是大數據預警預防，風險隱患抓早抓小

青島市勞動爭議大數據預警系統在以往失業解聘、社保欠費、仲裁案件、投訴舉報等16項指標基礎上新增“12333用工輿情”監測，擴充預警監測覆蓋面。1-11月，平臺共監測各類預警信息597條，其中與工會組織協同聯動處置重大風險隱患44件，涉及勞動者2100余人，有效避免了大量矛盾糾紛外溢成勞動爭議。

二是企業聯盟共防共治，矛盾分歧內部消化

面向全市“重點企業、重點園區、重點樓宇”廣泛建設勞動爭議預防調解聯盟，今年重點圍繞新就業形態新建聯盟6家。目前，全市已建設行業性、區域性預防調解聯盟61家，實現重點行業、重點區域企業基本納入共防共治范圍，大量勞資矛盾化解在聯盟機制內部。

三是人資機構預防調解，爭議糾紛市場化解決

出臺《關于支持人力資源服務機構加強勞動爭議預防調解服務的若干措施的通知》，依托人力資源機構專業化、市場化優勢，推出“四大支持”、創新“四項激勵”，加大對人力資源服務機構開展勞動爭議預防調解服務的支持力度，為缺少專業HR的中小微企業提供預防調解服務，大量爭議糾紛通過市場化路徑解決。

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