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近日，青島北站交通運(yùn)輸執(zhí)法人員收到一件特殊快遞，青島市民李女士寄來一面印有“酷暑解難顯真情 執(zhí)法為民暖人心” 的錦旗和近千字的手寫感謝信，字里行間飽含對(duì)執(zhí)法人員的誠(chéng)摯感激。

7月6日清晨6時(shí)30分，計(jì)劃乘坐C6555高鐵列車前往威海的李女士下車時(shí)不慎將存有重要資料的手機(jī)遺落在網(wǎng)約車上。此時(shí)距發(fā)車僅剩26分鐘，沒有備用手機(jī)、沒記住車牌號(hào)、沒有同行人，李女士頓時(shí)慌了神，找到交通運(yùn)輸執(zhí)法人員尋求幫助。

“您別著急，我們馬上處理。”當(dāng)班執(zhí)法人員劉進(jìn)詳細(xì)詢問了事情經(jīng)過后，用自己的手機(jī)連續(xù)撥打李女士電話，多方聯(lián)系網(wǎng)約車駕駛員，同步協(xié)助李女士辦理改簽等事宜，30分鐘后成功取回手機(jī)。次日，李女士返青后專程回到青島北站四處詢問執(zhí)法人員姓名，寄來感謝信和錦旗。

信中，李女士提到：“當(dāng)時(shí)正值早高峰，頂著三十多度的高溫，劉進(jìn)同志一直陪著我在街邊等待，還聯(lián)系了司機(jī)了解實(shí)時(shí)路況和位置”“他們?nèi)ο嘀粌H幫我找回了手機(jī)，解決了出行難題，挽回了經(jīng)濟(jì)損失，更避免了一系列難以預(yù)料的麻煩”“他們不畏高溫，為民解憂、盡職盡責(zé)、愛民護(hù)民的行為是執(zhí)法隊(duì)伍優(yōu)良本色的最佳詮釋”。

群眾事無小事，細(xì)微處見真情。旅游旺季，青島市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)將堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、溫情服務(wù)，厚植為民情懷，提升服務(wù)質(zhì)效，維護(hù)良好的交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，全力保障群眾安全出行。

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