? ??

近日，青島北站交通運輸執(zhí)法人員收到一件特殊快遞，青島市民李女士寄來一面印有“酷暑解難顯真情 執(zhí)法為民暖人心” 的錦旗和近千字的手寫感謝信，字里行間飽含對執(zhí)法人員的誠摯感激。

7月6日清晨6時30分，計劃乘坐C6555高鐵列車前往威海的李女士下車時不慎將存有重要資料的手機遺落在網(wǎng)約車上。此時距發(fā)車僅剩26分鐘，沒有備用手機、沒記住車牌號、沒有同行人，李女士頓時慌了神，找到交通運輸執(zhí)法人員尋求幫助。

“您別著急，我們馬上處理。”當(dāng)班執(zhí)法人員劉進(jìn)詳細(xì)詢問了事情經(jīng)過后，用自己的手機連續(xù)撥打李女士電話，多方聯(lián)系網(wǎng)約車駕駛員，同步協(xié)助李女士辦理改簽等事宜，30分鐘后成功取回手機。次日，李女士返青后專程回到青島北站四處詢問執(zhí)法人員姓名，寄來感謝信和錦旗。

信中，李女士提到：“當(dāng)時正值早高峰，頂著三十多度的高溫，劉進(jìn)同志一直陪著我在街邊等待，還聯(lián)系了司機了解實時路況和位置”“他們?nèi)ο嘀粌H幫我找回了手機，解決了出行難題，挽回了經(jīng)濟(jì)損失，更避免了一系列難以預(yù)料的麻煩”“他們不畏高溫，為民解憂、盡職盡責(zé)、愛民護(hù)民的行為是執(zhí)法隊伍優(yōu)良本色的最佳詮釋”。

群眾事無小事，細(xì)微處見真情。旅游旺季，青島市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊將堅持嚴(yán)格執(zhí)法、溫情服務(wù)，厚植為民情懷，提升服務(wù)質(zhì)效，維護(hù)良好的交通運輸市場秩序，全力保障群眾安全出行。

掃一掃在手機打開當(dāng)前頁