各處、室：

根據全市政務公開工作部署要求，結合市管理中心實際，制定《2025年青島市住房公積金管理中心政務公開工作要點》，現印發給你們，請認真貫徹執行。

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青島市住房公積金管理中心

2025年7月23日

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2025年青島市住房公積金管理中心政務公開工作要點

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????為進一步加強我市住房公積金領域政務公開工作，根據《山東省人民政府辦公廳關于印發2025年山東省政務公開工作要點的通知》（魯政辦發〔2025〕5號）《青島市人民政府辦公廳關于印發2025年青島市政務公開工作要點的通知》（青政辦發〔2025〕7號），制定本要點。2025年，青島市住房公積金管理中心（以下簡稱市管理中心）政務公開工作的總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導, 深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神, 全面落實習近平總書記關于政務公開的重要指示批示精神, 圍繞深入貫徹新發展理念、進一步全面深化改革,準確把握政務公開職責定位,完善機制建設，加強數字賦能，聚焦重點工作，持續夯實基礎，以高質效政務公開提升政策實施效能、政務服務水平和監督管理能力, 為推進中國式現代化青島實踐賦能助力。

一、完善機制建設，促進政務公開規范管理

（一）完善主動公開機制。持續完善并動態更新主動公開事項目錄，按要求逐項明確公開主體、內容、時限、方式、渠道、責任等要素，將主動公開事項與住房公積金權責和目標任務深度融合，促進公開與業務協同推進。加強已公開信息的規范化管理，探索確定不同類型信息在官網、微信公眾號等渠道的公開時限。

（二）提高依申請公開辦理效能。嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關法規規定要求,規范做好依申請公開全流程辦理。進一步完善依申請公開工作程序、標準和責任劃分,細化各環節工作要求，依法依規及時準確予以答復反饋。加強辦理過程中與申請人的溝通，做好便民解答、指引和服務，推動申請人合理訴求的實質性解決，實現“件結事了”。

（三）深化政策解讀質效。按照“誰起草、誰解讀”的原則，堅持政策解讀與政策制定同步謀劃、同步安排。對于涉及重大公眾利益的政策文件，積極推動全周期解讀。綜合采用圖片、圖表、音頻、視頻、H5動畫、卡通動漫等多元化解讀形式，使用深入淺出、通俗易懂的語言，進行立體式、多方位解讀。加大專家解讀、媒體解讀、數字人解讀力度，依托政策例行吹風會、政府網站、政務新媒體和主流新聞媒體等渠道，做好矩陣傳播，提升政策知曉率和覆蓋面。

（四）提升公眾參與實效。用好政府信箱、政務服務便民熱線、民生在線、行風在線等政民互動平臺，嚴格按照各渠道辦理時限答復辦理群眾訴求，及時回應社會關切。積極組織機關開放日活動，深入了解社會各界意見建議。對于涉及重大公眾利益的政策文件，通過在官網發布征求意見信息、召開座談討論會、實地走訪調研等方式聽取群眾意見建議，提高公眾對政策制定參與度。深化聯系服務企業工作機制，主動上門提供業務指導和個性化服務，加強宣傳推介，推動惠民政策“直達快享”。

二、加強數字賦能，提升政務公開服務水平

（一）推進政務公開數字化轉型。開發AI數字人智能客服系統，通過整合虛擬形象生成、自然語言處理、語音識別與合成等先進的AI技術，創建虛擬數字主播形象。支持“數字人”在官網、微信公眾號等多種平臺上運行，以更加生動、直觀的形式提供“7*24小時不打烊”的智能服務，滿足企業和群眾足不出戶進行業務咨詢、了解政策的需求，進一步提升政務服務的質量和效率。

（二）優化政務公開平臺建設。提升青島住房公積金官網和“青島公積金”微信公眾號建管水平，重視內容發布質量，積極采用大眾喜聞樂見的表現形式，實現內容的創意化與趣味性，全面增強宣傳效果。規范欄目分類設置和發布流程，按時更新各欄目，杜絕出現空白欄目、欄目未更新等情況。嚴格執行信息發布“三審三校”制度，確保發布的信息準確、及時、權威。不斷提高政治意識和服務意識，按要求轉發國家、省發布的重要信息，提高政府信息抵達率和影響力。

（三）深化政策集成發布。積極推進政務公開與政務服務的深度融合，打造實用性強、服務面廣的專題政策文件包，線上通過青島住房公積金官網、微信公眾號等進行公開，線下用好各管理處服務指南二維碼、自助終端、電子顯示屏等載體，為企業群眾提供高效精準、高度集成的政策公開服務。按照政府文件集中統一公開要求，規范錄入、動態更新各類公文法規,確保全量覆蓋、要素齊全、格式規范。加強已公開政策的信息管理，根據立改廢情況及時更新，確保政策文件動態更新、格式規范、查詢便利。

三、聚焦重點工作，發揮政務公開功能作用

（一）以政務公開助力目標提質。聚焦助推全市重點工作，圍繞擴大首付款提取范圍、提高貸款額度、降低貸款利率、延長貸款年限等政策調整變動，做好支持住房消費政策措施的發布解讀和輿論引導工作；持續做好促進房地產市場平穩健康發展領域信息公開，繼續做好靈活就業人員參加住房公積金制度試點政策宣傳推廣，助推常態化歸集擴面工作；圍繞優化營商環境、數字公積金建設等服務新舉措，加大信息公開力度，拓寬信息公開渠道，豐富信息公開形式，提高惠民政策知曉度。

（二）以政務公開強化監督管理。嚴格落實行政執法公示制度，規范做好行政執法公示信息的梳理、上傳和更新。做好財務信息公開，嚴格按照規定的時限要求和途徑將預決算信息對外發布。加大政府采購項目信息公開力度，在規定的時限內公開政府采購文件、采購預算、中標成交結果、采購合同等情況。

四、持續夯實基礎，加強政務公開監督力度

（一）加強組織領導。充分發揮市住房公積金管理中心政務公開工作領導小組統籌協調作用，定期研究解決重點難點問題，推進業務工作與公開要求深入融合、互促互進。主要負責同志要親自過問、定期聽取匯報、協調解決問題。

（二）加強培訓監督。將政務公開的規章制度、知識技能納入干部教育培訓內容，每年至少組織1次集中學習培訓，不斷提升工作人員的政務公開素養。辦公室作為政務公開工作的牽頭處室，要認真對照全市政務公開考核要求，發揮好統籌推進、業務指導、協調督促作用。各處、室要按照要點明確的責任分工，逐項推進重點任務。對工作落實不到位、問題突出、造成不良影響的處室，根據處室工作績效考核內容給予扣分。

（三）加強宣傳力度。積極調研學習其他單位先進經驗做法，結合住房公積金工作實際進一步創新思路，補齊短板，認真總結提煉政務公開經驗成效，年內選取不少于2篇政務公開典型經驗做法向市相關部門推薦。結合業務職能和工作實際，加強“秒懂公積金”等已形成的住房公積金視頻解讀系列欄目，不斷豐富解讀內容，推動住房公積金政務公開工作再上新臺階。

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