國家發展改革委辦公廳 商務部辦公廳關于印發促進家政服務業提質擴容2024年工作要點的通知

發改辦社會〔2024〕0181號

促進家政服務業提質擴容部際聯席會議成員單位：

為貫徹落實黨的二十大和中央經濟工作會議精神，進一步落實《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》（國辦發〔2019〕30號），經商有關部門，研究制定了《促進家政服務業提質擴容2024年工作要點》，現予印發。請聚焦家政服務質量提升，按照職責和任務分工抓好落實。

國家發展改革委辦公廳

商務部辦公廳

2024年3月8日

促進家政服務業提質擴容2024年工作要點

提高家政服務質量是當前促進家政行業高質量發展的迫切任務，是穩就業、促消費、惠民生的重要舉措。為貫徹落實黨的二十大和中央經濟工作會議精神，進一步落實《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》（國辦發〔2019〕30號），擴大優質家政服務供給，2024年聚焦家政服務“提質”，重點推進“十項行動”。

一、建設“巾幗家政”服務品牌。實施“五個一”行動。建立“巾幗家政”服務團體標準；統一“巾幗家政”醒目標識；搭建“巾幗家政服務”信息發布專欄；加大巾幗家政培訓力度，舉辦巾幗家政服務職業技能大賽；開展巾幗家政宣傳活動，展示巾幗家政服務成果。（全國婦聯、國家發展改革委、商務部、全國總工會）

二、建設“工益家政”服務品牌。開展工會家政就業技能培訓、學歷教育、勞務品牌、就業基地項目試點，選樹100個家政服務單位并予以補助。（全國總工會、商務部、全國婦聯）

三、發揮家政“領跑者”示范作用。指導促進家政服務業提質擴容“領跑者”行動重點城市，確定3家以上重點員工制家政聯系企業，加大扶持力度。對“領跑者”企業名單進行評估和動態調整。遴選并適時發布一批“領跑者”家政企業與養老托育、社區服務等融合發展的典型案例。（國家發展改革委、全國婦聯）

四、開展家政產教融合專項行動。研究制定推動家政服務業產教融合政策文件，鼓勵更多高等院校、職業院校開設家政相關專業，支持一批家政領域產教融合實訓基地等項目建設，引導家政企業深度參與職業學校家政相關專業建設、課程開發、教材編寫、教師隊伍建設和實習實訓，探索實行校企聯合招生、委托培養、訂單培養和學徒制培養，擴大高素質、專業化家政領域人才供給。（國家發展改革委、教育部）

五、開展家政從業人員職業化水平提升行動。出臺家政服務職業化建設指導性文件。指導地方優化就業服務與職業技能培訓銜接融通，引導各類培訓機構根據就業用工信息開設家政服務人員職業技能培訓項目，鼓勵勞動者根據就業意愿自主選擇培訓項目和機構。組織做好各級各類家政服務相關領域職業技能競賽工作。（人力資源社會保障部、商務部）

六、持續推進養老和家政服務標準化專項行動。完善家政服務標準體系，推動各地出臺一批地方標準和團體標準，開展家政相關標準制修訂。建設標準化試點示范項目40個，強化家政服務標準實施應用。（市場監管總局、商務部、民政部）

七、深化家政信用體系建設。完善家政企業、服務人員信息檔案和信用記錄，引導更多消費者使用“家政信用查”。引導更多家政服務員在“家政信用查”上進行實名認證，推進家政服務員信用評級賦碼，探索推行電子版“居家上門服務證”，營造放心消費環境。做好家政服務人員的背景審查信息服務工作。依托“信用中國”“國家企業信用信息公示系統”網站，持續做好家政企業信用信息共享與公示。（商務部、公安部、國家發展改革委、市場監管總局）

八、提高家政勞務對接質量。持續深化家政勞務對接行動擴大就業，加大家政勞務品牌宣傳力度，加強有組織家政勞務輸出。依托家政服務信用信息平臺、各級工會線上就業服務平臺、互聯網平臺等開展“生活服務招聘季”活動，指導各地開展省內以及跨省、跨區域勞務對接，精準推送崗位信息，擴大家政就業規模。（人力資源社會保障部、商務部、全國總工會）

九、深化“家政興農”行動。制定2024年家政興農行動工作方案，以促進供需對接、加強品牌培育、加大幫扶力度、完善支持政策為重點，為農村勞動力、易地搬遷群眾提供穩定就業機會，鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接。（商務部）

十、推廣家政進社區典型做法。通過召開現場經驗交流會、印發通知等多種方式，推廣各地推動家政服務網點進社區、家政培訓進社區、挖掘家政社區就業潛力、創新社區家政服務供給和供應鏈等方面的典型經驗和做法，推動各地結合城市社區嵌入式服務設施建設布局家政服務網點，鼓勵家政“領跑者”企業優先參與運營管理。（國家發展改革委、住房城鄉建設部、全國婦聯）

各成員單位要結合職責，把當前工作重點放到提高家政服務質量上來，并持續推動家政領域已出臺政策及相關任務落實落地。

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