依據《中華人民共和國政府信息公開條例》有關規定，制作本報告。

　　一、總體情況

　　2019年，我局緊緊圍繞政府職能，秉承“為人民管理城市”理念，堅持以公開為常態、不公開為例外，遵循公正、公平、合法、便民原則，認真落實信息公開主體和范圍，積極回應群眾呼聲，突出抓好主動公開和依申請公開，大力推進政府信息公開工作。

　　（一）加強領導。局黨組高度重視，將政府信息公開工作納入全局綜合考核體系，建立任務落實臺賬。多次專題聽取網站、微博微信公眾號建設、依申請公開事項辦理情況匯報，提出要求。一年中，局主要領導和黨組成員，帶頭參加行風在線、民生在線、網絡在線問政等活動，有力促進了信息公開工作落實。

　?。ǘ┩晟茩C制。根據政府機構改革和職能變化，重新明確了局政府信息公開工作領導小組成員組成，同時將信息公開各項任務逐一分解到具體承辦單位，對辦事公開事項進行優化完善，理清一些職責不清、概念模糊的辦事內容，制定、細化辦事指南，優化服務流程。

　?。ㄈ┖葑ヂ鋵?。一方面，主動公開和依申請公開祥實規范。2019年，通過青島政務網、局官方網站平臺和政務新媒體向社會主動發布深化改革、經濟發展、改善民生、政府建設類信息3556條。公開年度預、決算信息，開設專欄集中公開行政執法、行政許可、行政處罰信息。全年發布規章1個、規范性文件3個，均通過媒體、網站、微博微信及時進行政策解讀。梳理公布《青島市城市管理領域權責清單》394項，政務服務事項176項，制定印發《青島市城市管理和執法系統隨機抽查事項清單》和《青島市城市管理局2019年隨機抽查事項檢查計劃》，推動“雙隨機一公開”監管工作在城市管理領域開展。年度發生信息公開行政復議案件1件，未發生信息公開行政應訴案件。收到政府信息公開申請19件，均準確規范、按時答復。另一方面，回應辦理認真及時。2019年，“青島城市管理政務微博粉絲10729，青島城管微信公眾號訂閱數為18155，新設“夜景亮化啟閉時間”和“生活垃圾分類”欄目，接收網友反映各類城市管理問題1萬余條，均集中“青島數字化城管平臺”派單辦理。主辦和協辦“兩會”民生領域、市容環境百日集中整治、《青島市燃氣管理條例》、《青島市生活垃圾分類管理辦法》以及2019年市辦實事新聞發布會5場。累計監測轉辦各類網絡輿情和媒體輿論監督問題1030件，處置并回復市政府總值班室、市應急辦、市委網信辦轉辦的輿情117件，組織回應青島新聞今日聚焦和青島日報曝光臺、輿論監督特刊32次。積極發揮“一線一網一平臺”作用，其中12319熱線受理各類來電25.2萬件，辦結率93.61%；受理政務熱線金宏網轉辦信息19.1萬件，辦結率100%；受理派遣局精細化督查、“海軍節”等重大活動綜合巡查等微信上報問題6萬件；受理政民互動轉辦件797件，辦結率100%；受理省政務熱線轉辦件70件，辦結率100%。上報熱點難點問題1368件；發送安全、信訪、媒體等預警飛信530條、4359人次。組織“網絡在線問政”15場，收到網民留言322條，均已答復。2019年12月，4名局領導分別做客《行風在線》欄目，收到群眾反映需落實解決的具體問題264個，已落實解決181個，其余的按建賬、銷號、抽查的流程，正在落實過程中。全年辦理建議提案77件，其中主辦件35件、協辦件42件，均按要求辦理完畢。

　?。ㄋ模┖粚嵒A。全局組織各級政務信息員、網絡宣傳員60余人，有針對性地舉辦普法講座、寫作水平和溝通協調能力提升培訓。按照上級要求，結合職能變化、群眾需求和形勢發展，進一步加強平臺建設，規范和完善欄目設置，提升信息公開平臺發布功能。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　存在問題：一是個別單位和人員還缺乏從提升政府治理能力、建設法治政府、保障民主權益高度，認識和把握政務公開工作。二是在如何創新工作思路、改進工作辦法，充分發揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用方面做得還不夠。

　　下步打算：堅決貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，進一步提高政治站位，著眼為民服務，堅持問題導向，積極學習借鑒先進經驗和做法，不斷開拓創新，努力推動局政務公開工作再上新臺階。

　　六、其他需要報告的事項

　　青島市城市管理局網站網址為http://csglj.qingdao.gov.cn/，如需了解更多政府信息，請登錄查詢。

　　青島市城市管理局

　　2020年1月22日

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