為進一步加強政民互動,深化政務公開服務工作,持續優化營商環境,將群眾的意見建議切實轉化為提升政務服務效能的具體措施,不斷提高居民群眾對政府工作的參與度和滿意度。5月26日下午,流亭街道舉辦“政府開放日”暨體驗政務公開一站式便民服務活動,20余名社區居民群眾代表走進流亭街道社區中心便民服務大廳,“零距離”體驗一站式便民服務。

街道便民服務中心、社會事務辦相關負責人和工作人員與20余名居民群眾代表展開座談交流,向大家講解社區居民公約和居務公開情況,以及街道級、社區級便民服務大廳建設情況,包括功能布局、人員配備、窗口設置、服務制度、受理事項、辦理流程等,并圍繞街道和社區開展的便民服務工作進行了討論交流。

參加人員還在街道社區中心現場觀摩體驗政務公開一站式便民服務運行情況、特色亮點,以及與民生息息相關的政務服務事項辦理流程和政務公開專區等。聽取相關負責人介紹街道一站式便民服務人員配備、服務時間、受理事項、辦理流程等情況,詳細介紹各窗口職責權限、服務范圍、服務承諾、惠民利企政策等相關內容,認真聽取大家提出的急難愁盼問題和意見建議,現場答疑解惑。來自南流路社區的方鶴云和伙伴親身感受和體驗到了街道政務服務業務的辦理過程,以及服務大廳的業務水平和服務態度。“現場感受到了使用身份證申請打印相關政務公開材料的業務辦理過程,通過政務服務智能設備直接體驗到全新的政務服務模式;

感覺數據和信息的高速流動,加快了便民服務的工作效率,服務越來越高效,咱們老百姓辦理業務越來越便捷順暢和舒服。”

流亭街道一直以來積極推進“放管服”改革,優化審批辦事服務,構建起國家級“互聯網+政務服務”體系,不斷提升政務大廳服務能力,推進基層“一次辦好”成為常態,“一站式”辦結得到不斷完善。街道邀請社區居民群眾切身體驗“政府開放日”活動,進一步促進了群眾對街道政務服務工作的理解和支持,搭建起政府與群眾之間的橋梁紐帶。

下一步,街道還將進一步持續優化政務服務環境,為轄區居民提供更優質、高效、貼心的政務服務,把“最后一公里”的服務窗口開到群眾的心坎里,不斷提高居民群眾參與政務公開的滿意度和獲得感。

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