5月22日，在市南區(qū)“政府開放日”活動中，8名“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”正式上崗，深入感知企業(yè)群眾辦事需求，查找審批服務(wù)優(yōu)化空間，進(jìn)一步精準(zhǔn)對接企業(yè)群眾的審批服務(wù)需求，有效提升審批服務(wù)質(zhì)效。

為拓展多元的體驗(yàn)監(jiān)督視角，前期，市南區(qū)行政審批局通過公開招募的方式，選取8名代表組成市南區(qū)首批“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”隊伍，涵蓋人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、新聞媒體代表、居民代表等不同領(lǐng)域。

活動當(dāng)天，在工作人員帶領(lǐng)下，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”實(shí)地參觀了青島市民中心，著重參觀了解市南專業(yè)服務(wù)區(qū)工作職能、運(yùn)行模式、服務(wù)流程，直觀感受“暖南一次好”等“暖南”服務(wù)舉措。在座談交流環(huán)節(jié)，各位“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”結(jié)合實(shí)地參觀和辦事體驗(yàn)，聚焦流程優(yōu)化、數(shù)字賦能、特殊群體服務(wù)等方面，提出意見建議。

建立“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”隊伍，是市南區(qū)行政審批局建立全過程需求管理機(jī)制，深化拓展政務(wù)服務(wù)機(jī)制新舉措。通過沉浸式體驗(yàn)、常態(tài)化監(jiān)督、政務(wù)服務(wù)改革舉措“前期試用”等方式，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的宣傳、推廣。

下一步，市南區(qū)行政審批局將進(jìn)一步站穩(wěn)企業(yè)群眾立場，發(fā)揮“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”隊伍作用，強(qiáng)化企業(yè)和群眾對政府部門提升政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境工作的感知度和認(rèn)同感，在優(yōu)化行政審批領(lǐng)域一流營商環(huán)境上做示范、見實(shí)效。

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