一、?開展情況

為進一步增強公共法律服務的社會知曉率和群眾認同感，近日，市北區開展“公共法律服務在身邊”——公共法律服務中心開放日活動，邀請企業、社區居民等50余人走進中心，“沉浸式”體驗公共法律服務的“全流程”，感受法治為民的“零距離”服務。

活動中，工作人員帶領參觀人員依次走訪了服務大廳的法律援助窗口、網絡糾紛人民調解室、刑事遠程視頻會見室、社區矯正室、法治宣傳角等功能區域，詳細介紹了“線下窗口+線上平臺+智能終端”三位一體的服務模式。展示了政務信箱、智慧公共服務綜合管理、法援在線等網上綜合管理服務平臺，讓群眾現場直觀感受“指尖上的法律服務”如何實現“一鍵咨詢”“快速申請”。居民感嘆：“原來打官司、調解糾紛、公證辦理都能在這里‘一站式’搞定，太方便了！”

二、?亮點做法

1、互動式體驗--解答群眾“急難愁盼”

開放日設置了“法律問題面對面”環節，值班律師、熱線專席、公證員現場“坐診”，針對婚姻家庭、物業糾紛、勞動權益保護等高頻法律問題提供一對一解答。在遠程視頻調解室，工作人員通過案例演示，生動展示了人民調解“背對背溝通、心貼心化解”的遠程調解工作流程，讓群眾直觀了解非訴訟糾紛解決機制的高效與便捷。此外，中心還通過視頻短片、宣傳手冊等形式，詳細解讀了法律援助、12345政務服務便民熱線與12348熱線雙線融合等惠民政策，幫助群眾打通“用法”堵點。

2、沉浸式普法--傳遞法治“好聲音”

活動現場，普法講座吸引了眾人關注。主講律師結合真實案例，圍繞“高空拋物責任劃分”“個人信息保護”“遺囑訂立形式”等與群眾生活息息相關的法律知識點展開講解，既有法理分析，又有實操建議。在互動問答環節，居民們踴躍提問，現場氣氛熱烈。“這種‘接地氣’的普法方式，讓法律不再是書本上的條文，而是能幫我們解決問題的‘好幫手’！”社區居民劉女士說。

3、開門納諫--搭建溝通“連心橋”

活動最后，中心召開座談會，向參觀者發放滿意度調查問卷，并征求對公共法律服務的意見建議。針對群眾提出的“增加周末服務時段”“開展企業專項法律體檢”等需求，工作人員逐一記錄并回應：“我們將持續優化服務流程，推出更多‘定制化’法治產品，讓公共法律服務更精準、更貼心。”

此次開放日活動，是市北區司法局深化“我為群眾辦實事”的具體實踐。下一步，市北區司法局將以群眾需求為導向，常態化開展“法律進社區”“企業法治體檢”等活動，不斷拓寬服務渠道、提升服務質效，讓法治成為群眾觸手可及的“守護者”。

三、相關報道鏈接

青島司法公眾號：零距離感受法治服務溫度——市北區舉辦公共法律服務中心開放日活動

https://mp.weixin.qq.com/s/TntLt3wFW-QPYjBTY2oS4w

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