一、開展情況

5月24日，李哥莊鎮(zhèn)在小城市公共服務中心組織開展了以“上合美谷便民服務開放日”為主題的“政府開放月”活動?；顒友?0余名轄區(qū)居民代表走進小城市公共服務中心，現場了解各類惠民政策，沉浸式體驗政務服務工作。本次活動采用現場觀摩和討論交流的方式，讓代表們全方位零距離了解線下便民服務中心工作流程。代表們對近年來政務服務工作取得的成效紛紛給予了充分肯定，同時圍繞提升服務水平、簡化辦事流程等方面工作提出了寶貴的意見建議。活動進一步暢通了政民互動渠道，切實增強了政務公開工作質效，持續(xù)提升了社會公眾對政務服務工作的滿意度。

二、亮點做法

一是強化參與性，全面體驗工作流程。代表們在現場工作人員的介紹下，依次參觀了“一窗辦理”綜合窗口、24小時自助服務區(qū)、政務公開專欄等工作區(qū)域，詳細了解綜合窗口職能、工作特點及部分業(yè)務流程，窗口工作人員通過現場展示、邀請代表親身體驗業(yè)務運轉流程的方式，全方位展現各窗口日常工作情況，親身感受群眾辦事的便利。居民代表還向窗口工作人員咨詢了醫(yī)保繳費、養(yǎng)老保險參保等問題，工作人員對提出的問題逐一詳盡解答。

二是突出科技性，技術賦能政務服務。代表們通過參觀24小時自助服務區(qū)，充分體驗信息化為政務服務提供的科技助力。24小時自助服務區(qū)提供一站式集成化智能化政務服務，給居民群眾帶來智能自助辦事新體驗，不斷提升便利化水平，有效節(jié)約時間成本與人力成本，助力事項辦理減環(huán)節(jié)、減材料、減時限。切實推動政務服務由“能辦”向“好辦”“快辦”轉變，促進辦事群眾體驗感滿意度大幅提升。

三是著眼“一次性”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。在鎮(zhèn)便民服務大廳設置“一件事”綜合專窗，統(tǒng)一受理申請。對于申請材料齊全但涉及多部門的關聯事項，由“一件事”專窗工作人員對材料一次性初審、一次性受理，避免企業(yè)分頭跑、多頭跑，重復材料免提交，做到“一窗受理”“一套材料”“一表申請”。分類梳理美妝類、美飾類和醫(yī)美類企業(yè)，開辦“一件事”關聯事項，優(yōu)化辦理要素和業(yè)務流程，形成“三美”產業(yè)“一件事”標準化模版和辦事指南，進一步構建高效、便捷的政務服務體系，推動基層政務服務規(guī)范化和標準化水平有效提升，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以政務服務助力政務公開推動落實。

李哥莊鎮(zhèn)將以此次機關開放活動為契機，及時找準工作中難點、堵點和痛點問題，在今后的工作中進一步明確目標，有的放矢，全方位簡化辦事流程、強化社會監(jiān)督，不斷提高政府機關工作的透明度、開放度、親民度。

三、相關報道鏈接及照片

宣傳報道鏈接：

https://mp.weixin.qq.com/s/yJqx46tgY75_DaPa28HT-Q

活動現場照片：

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