2023年，市住房公積金管理中心深入踐行以人民為中心的發展思想，緊扣民生所需、聚力民心所向、回應民意所盼，扎實開展“深化作風能力優化營商環境”專項行動，以保障安居、推動發展的實干實績彰顯主題教育成效。截至11月底，全市累計繳存住房公積金3064.94億元，發放貸款1402.89億元，實現增值收益138.59億元、保障性住房建設補充資金115.24億元。

一、心系百姓安居，把惠民生的事辦實

（一）推進改革，讓制度更普惠。拓寬繳存人群。開展靈活就業人員參加住房公積金制度國家試點，將以非全日制、個體經營、新業態等方式靈活就業的人員納入保障范疇，設置靈活自主的繳存、轉換和退出機制，實施發放繳存補貼、上浮貸款額度、保障人才優居等優惠政策，試點開展近2個月，吸引了5000多名靈活就業人員繳存公積金264.29萬元。強化剛性征繳。聯動社保等政務部門共享數據，調動銀行等合作機構優勢資源，以非公企業和新市民為重點，開展常態化擴面行動。推廣柔性執法。運用約談調解、普法宣傳等方式，促使800多件維權糾紛在立案前實質性化解；加強府院聯動提高執法案件辦理效率，為近1700名職工追繳公積金1580萬元，有力維護職工權益。今年前11個月，全市新增繳存單位1.22萬個、繳存職工19.14萬人，收繳公積金335億元、同比增長10.46%，公積金制度惠及208.36萬實繳職工。

（二）租購并舉，讓職工得實惠。購房支持再加碼。購買首套、二套住房的貸款首付款比例分別降至20%和30%，直系親屬的首付款提取階段性優惠政策延長一年，減輕首付籌款壓力；推出存量房“帶押過戶”新模式，賣方無需還貸解押，買方可直接申貸購房，降低了二手房交易成本；異地貸款取消戶籍限制，貸款次數上限提高至2次，支持剛性和改善性住房需求。租房提取添保障。零材料月提取額提高至1400元，提供租房備案材料的月提取額提高至3000元，將首套房申貸前一年的租賃提取金額合并納入繳存余額，有效提高職工可貸額度，普惠性保障更為有力。支持新市民、青年人按月全額提取公積金交房租，支持租賃各類保障住房的群體按實際房租支出提取，助力新市民安居穩業。今年前11個月，共向2.76萬戶職工家庭發放公積金貸款128.74億元，為職工提取250.12億元，同比分別增長15.8%、24.89%，滿足群眾美好居住需要。

（三）用好資金，讓大眾多受惠。助力“保交樓”。全省率先制定實施專項支持政策，綜合運用資金激勵和懲戒措施，引導公積金受托銀行做好保交樓項目配套融資。科學管控資金。兼顧資金安全與保值增值，通過電子稽查、專項審計、貸款征信管理等工具，提升風險防控水平；通過細化資金管理、優化存儲結構、強化利率協商議價等手段，應對利率下行趨勢，保持增值收益水平。今年前11個月，實現增值收益14.03億元，為建設保障性住房積累更多資金。支持人才宜居。積極協調相關部門，對公積金增值收益購買的人才住房開展2輪配租，優惠租金面積標準提高50%，配租范圍擴大到各類行業人才，年內完成配租163套，為引進集聚人才賦能。

二、堅持為民造福，把暖民心的事辦細

（一）智能網辦場景更全。創新支付模式。全國首創建立“住房公積金支付”體系，職工無需先消費、再提取，可直接申請劃轉公積金用于租房等多種場景，增強住房消費能力。簡化提取流程。行業內率先推出商貸自助提取“無感簽約”服務，利用銀行共享數據，合并簽約與提取環節，實現網上申請、一鍵提取，無感服務已惠及近1900名商貸職工。推行集成辦理。聯動審批、人社等部門，將公積金服務嵌入“企業變更一件事”“社保參保一件事”等集成服務，推動跨部門“一件事一次辦”。聯動銀行，在企業網銀開通“代扣繳存”簽約功能，為企業提供線上簽約、自動扣款的繳存便利；將“云繳費”付款銀行增加至30家，為中小企業繳存提供更多結算選擇。

（二）窗口服務體驗更優。加大減證便民力度。將職工繳存、貸款結清等3項證明整合為電子碼，實現柜臺“亮碼可辦”；公積金電子證照可用類型增加至10種，應用場景涵蓋30余項高頻事項，月均應用電子證照近千次，大幅減免紙質證明。提升跨省辦事速度。新增出具繳存證明、離職提取等5項公積金“跨省通辦”服務，優化異地材料流轉方式，提高協查聯辦效率，高頻事項1個工作日即可辦結，今年辦理跨省業務3200多件，讓群眾異地辦事少跑腿、更快捷。延展服務渠道廣度。與青島農商銀行聯合打造“金銀合作惠民示范銀行”，共享數據信息創新金融產品，共享辦事渠道延伸服務網絡，打通公積金與金融服務融通“最后一公里”。

（三）賦能發展動力更強。增強城市更新驅動力。推進舊城舊村改造建設攻堅行動，擴大加裝電梯提取范圍，支持本人、配偶及雙方父母提取，累計提供1007.79萬元用于加裝電梯改造，提升居住品質。優化營商環境軟實力。允許備案歇業的困難市場主體降低繳存比例或緩繳公積金，繳存比例最低降至1%，為企業提供歇業緩沖。以“即申即辦”方式，向640多家企業出具繳存合規證明，助推企業加速上市。依托公積金數據，聯合銀行不斷擴大信用貸款規模、豐富租賃貸合作產品，今年為全市5500多家企業融資33.75億元，向6.57萬職工提供消費貸款89.23億元，發放租賃貸款3175萬元，為壯大民營經濟、促進消費擴容升級注入“金融活水”。提升區域合作輻射力。持續推動膠東經濟圈住房公積金一體化發展，深化政策協同、服務創新、數字化建設等領域合作，今年五市間辦理公積金異地轉移1.75萬筆、發放異地貸款4.96億元，助推區域經濟高質量發展。

三、直面群眾關切，把順民意的事辦好

（一）當好送政策的“快遞員”。把政策禮包送到企業和群眾家門口，精準釋放政策紅利。開展聯系服務千家企業活動，與全市重點行業、工業園區的2600多家企業面對面交流，現場辦理業務近9000筆，助力用好惠企政策。深入創業園區、電商基地等靈活就業人員聚集區，通過直播宣講、權威解讀等方式，推動靈活就業人員繳存政策“直達快享”。將購房租房新政帶入項目樓盤、在青高校，為新市民、青年人扎根安居提供貼心服務。

（二）當好解難題的“辦事員”。認真接辦群眾意見建議，對不滿意、未解決訴求開展集中攻堅。今年累計辦理政務熱線、“青訴即辦”等平臺的群眾咨詢33.53萬件，合理訴求滿意率100%。拓展咨詢受理渠道，上線微信“智能客服”功能，匯集3大類、331個高頻咨詢事項，提供7×24小時不間斷應答服務，運行半年來解答群眾咨詢11.2萬個，精確度達到99.5%。

（三）當好應民盼的“服務員”。去年“三民”活動收到的6條建議均已納入本年度重點工作、落實落地。例如，我們積極推進市民高度關注的“商轉公”業務，將合作銀行擴容至11家，優化推出“商轉組合”新模式，職工無需自籌資金還貸，可直接轉為組合貸款，享受公積金低息紅利。開展“商轉公”一年來，已為1800多戶職工家庭轉貸6.92億元，幫助減輕經濟負擔。

一年來，盡管取得了一些成績，但對照宜居目標和群眾期待仍有不足，例如公積金制度還未廣泛覆蓋靈活就業群體，保障基本住房需求的舉措有待繼續加力，數字化服務手段仍需要完善。

新的一年，市住房公積金管理中心將全面貫徹黨的二十大精神，以增進民生福祉為奮斗目標，在制度擴面上下功夫，推動惠民政策直達受益群體，吸引更多靈活就業人員繳存使用公積金；在住有所居上謀實策，全力支持建設保障性住房，持續出臺貸款、提取優惠政策，租購并舉解決住房難題；在服務創新上求突破，加大數字化技術應用力度，提供更多智能化網辦服務，讓廣大市民共享住房公積金發展成果。