2023年，市政府辦公廳全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，按照習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于新時(shí)代辦公廳工作的重要指示，圍繞中心，服務(wù)大局，充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查、服務(wù)保障職能作用，創(chuàng)新突破，實(shí)干擔(dān)當(dāng)，在服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中打頭陣、當(dāng)標(biāo)兵。協(xié)同推動(dòng)我市獲準(zhǔn)成為全國(guó)政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸試點(diǎn)城市，青島口岸第三次獲2023年全國(guó)十大海運(yùn)集裝箱口岸營(yíng)商環(huán)境測(cè)評(píng)第一名，我市政府透明度指數(shù)位居全國(guó)較大城市首位，“青訴即辦”作為我市唯一推薦改革案例，獲評(píng)山東省改革品牌。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線獲全國(guó)政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估A+等級(jí)。市政府辦公廳被省政府辦公廳評(píng)為全省政務(wù)信息工作成績(jī)突出單位、全省政府辦公系統(tǒng)公文處理工作表現(xiàn)突出集體。

一、以更大格局當(dāng)好參謀助手，大力提升行政效能。圍繞市委市政府中心工作，堅(jiān)持前瞻性思考、系統(tǒng)性謀劃、整體性推進(jìn)，提升參謀層次和水平。大興調(diào)查研究，多篇調(diào)研信息獲國(guó)務(wù)院、省、市領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示，向市委提報(bào)改革創(chuàng)新建議59條。堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，暢通運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐，高效辦文、辦會(huì)、辦事，行政效能不斷提升。公開(kāi)發(fā)布市政府文件110件，擴(kuò)大政策供給，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、市民代表、專(zhuān)家學(xué)者列席市政府常務(wù)會(huì)議，高效推進(jìn)12項(xiàng)政府立法工作、8項(xiàng)重大行政決策事項(xiàng)，保障政府科學(xué)民主依法決策。以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，全力做好市政府值班值守工作，365天全天候在崗，24小時(shí)分秒在線，為市民站崗，為城市守夜，妥善處置各類(lèi)突發(fā)事件，受到國(guó)辦12次、省府辦8次書(shū)面通報(bào)表?yè)P(yáng)。精心服務(wù)保障2023山東省旅游發(fā)展大會(huì)、第四屆跨國(guó)公司領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會(huì)等重大活動(dòng)，彰顯城市開(kāi)放氣度。

二、以更深情懷為民排憂解難，著力增進(jìn)民生福祉。努力把市民“期盼的事”變?yōu)檎耙傻氖隆保颜霸诟傻氖隆鞭k成市民“滿意的事”。改造升級(jí)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)，受理來(lái)電來(lái)信574萬(wàn)件次，平均接通率達(dá)99%。探索黨建引領(lǐng)基層治理新路徑，創(chuàng)新打造“青訴即辦”訴求解決平臺(tái)，與12345熱線融合并行，受理企業(yè)群眾訴求90.23萬(wàn)件，95.14%的訴求化解在基層。1162件代表建議、政協(xié)提案全部按期辦復(fù)。聚焦市民急難愁盼，開(kāi)展民生集中攻堅(jiān)，把市民身邊“關(guān)鍵小事”辦成“民生大事”。篩選確定山頭公園整治、養(yǎng)老服務(wù)站建設(shè)、停車(chē)場(chǎng)建設(shè)等16件市辦實(shí)事，年底前將全部完成。牽頭策劃舉辦“市辦實(shí)事40年 讓城市更美好”系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)，組織召開(kāi)“感受身邊變化 共享城市美好”等系列新聞發(fā)布會(huì)152場(chǎng)，全景展示保障和改善民生的青島實(shí)踐。

三、以更實(shí)舉措優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷增強(qiáng)發(fā)展活力。深入開(kāi)展“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，聚焦“高效辦成一件事”，在全省率先修訂完成487項(xiàng)行政許可事項(xiàng)清單。精準(zhǔn)“放權(quán)”，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)性客運(yùn)駕駛員從業(yè)資格認(rèn)定等8項(xiàng)市民辦理量大的市級(jí)行政許可事項(xiàng)委托區(qū)（市）實(shí)施，方便市民就近辦事。完善政策制定、發(fā)布、解讀、兌現(xiàn)全周期機(jī)制，召開(kāi)市政府政策例行吹風(fēng)會(huì)36場(chǎng)，政策說(shuō)明會(huì)6場(chǎng)，對(duì)進(jìn)一步提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)活力等若干政策進(jìn)行深度解讀，變“單項(xiàng)新聞發(fā)布”為“雙向政策說(shuō)明”。搭建“全市企業(yè)訴求辦理平臺(tái)”，一口受理、閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，已受理企業(yè)訴求4623件，辦理滿意率達(dá)94.03%。完善市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)常態(tài)化機(jī)制，組織遍訪“四上”企業(yè)，深入生產(chǎn)車(chē)間、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，摸實(shí)情、送政策、解難題。進(jìn)一步優(yōu)化口岸環(huán)境，實(shí)施24項(xiàng)跨境貿(mào)易便利化措施，推動(dòng)鰲山灣港區(qū)擴(kuò)大開(kāi)放獲國(guó)務(wù)院批復(fù)同意，打擊、查獲海上走私凍品493噸，連續(xù)三年獲全國(guó)十大海運(yùn)口岸營(yíng)商環(huán)境測(cè)評(píng)第一。

四、以更大力度強(qiáng)化督辦落實(shí)，推動(dòng)決策部署落地。堅(jiān)持把抓落實(shí)作為辦公廳工作的生命線，市政府重點(diǎn)工作部署到哪里，督查就跟進(jìn)到哪里。立項(xiàng)督辦國(guó)家、省、市三級(jí)政府工作報(bào)告，市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議等確定重點(diǎn)任務(wù)551項(xiàng)，實(shí)施清單化管理、項(xiàng)目化推進(jìn)、責(zé)任化落實(shí)。現(xiàn)場(chǎng)督辦低效片區(qū)更新開(kāi)發(fā)、新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)、地鐵三期征遷等重點(diǎn)工作。制定“兩張清單”，明確958項(xiàng)重點(diǎn)工作、891個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目時(shí)間表和路線圖，督幫一體推動(dòng)市政府年度重點(diǎn)工作落地落實(shí)，確保“定了干、干則成”。做好國(guó)務(wù)院高質(zhì)量發(fā)展綜合督查等服務(wù)保障，組織呈報(bào)需國(guó)家層面支持的重大事項(xiàng)7項(xiàng)，爭(zhēng)取國(guó)家和省正向督查激勵(lì)27項(xiàng)。