今年以來，市政府辦公廳堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在市委市政府的堅強領導下，充分發揮參謀助手、運轉樞紐、管理保障、示范窗口作用，在統籌疫情防控和經濟社會發展中打頭陣、當先鋒，展現了新作為，取得了新成績。

　　一、主動擔當、積極作為，在打贏疫情防控阻擊戰上打頭陣當先鋒。根據市委市政府安排，辦公廳承擔了統籌市疫情防控指揮部的重要職責。一方面要保證市政府高效運轉，另一方面還要協調做好指揮部日常工作，雙線作戰，任務艱巨。辦公廳的同志們聽令而動、雷厲風行，在“5+2”“白+黑”的工作常態中，用堅守和奉獻詮釋著責任與擔當。作為重要的口岸城市，我市外防輸入壓力巨大。辦公廳認真落實上級部署要求，協助市指揮部科學研判疫情形勢，及時調整防控策略，有針對性地制定防控措施。今年以來，機場入境客運航班近500架次、入境旅客6.7萬人，港口出入境船舶近9000艘次、出入境船員17.9萬人次，均實現全鏈條閉環管理，守護了城市安全。10月上旬出現新的疫情后，緊急調集各方力量，統籌做好患者救治、流調溯源、重點人群管控等工作，5天內完成了千萬人口規模的全員核酸檢測，查清了感染源，控制住疫情。

　　二、用新發展理念參謀輔政，在推動高質量發展上打頭陣當先鋒。一年來，辦公廳深入貫徹新發展理念，準確把握疫情形勢變化，積極協助市政府領導統籌抓好疫情防控和經濟社會發展。圍繞落實“六穩”任務、做好“六保”工作，深入企業一線調研，面對面了解復工復產方面存在的困難，積極協調解決供應鏈資金鏈不穩、防疫物資短缺、外地人員返程難等實際問題，與企業攜手共度難關。聚焦擴投資促消費、穩崗就業、文化旅游、外貿外資等領域，協助市政府領導多次專題研究，有針對性地出臺了穩就業15條、支持文旅業發展20條、穩外貿39條、激發消費61條等政策措施。重大危困孕育著重大機遇，會帶來重大改變。辦公廳堅持科學應變、主動求變，圍繞推動雙循環、打造世界工業互聯網之都、加快創業城市建設、膠東經濟圈一體化發展等重大決策部署，以及15個攻勢530重點任務，強化職能部門工作協同，協調優化資源配置，強力推動落地落實，跑出了破局突圍的加速度。

　　三、加快推動政府職能轉變，在打造優質高效政務服務環境上打頭陣當先鋒。作為高效青島建設攻勢的牽頭單位，積極對標深圳、上海等先進城市，制定實施《攻勢2.0版作戰方案》，明確5大攻堅戰役、43個攻堅目標。推進中，用改革的“沖擊鉆”，大力實施流程再造，企業開辦、用電報裝、工程建設項目報建等多個領域都達到國內領先水平。作為全市口岸的協調管理部門，深入開展優化口岸營商環境攻堅行動，在海運集裝箱口岸營商環境評價中排名全國第二。針對部分惠企政策落實方面存在的解讀不及時、兌現不主動等問題，加強政策統籌，協調建立“政策通”平臺，對承諾事項主動兌現進行專項督查，建立快速辦理企業訴求機制，加速推動政策落地見效，讓企業更加及時全面便利地享受到政策紅利。

　　四、用心傾聽民意、聚焦急難愁盼，在持續增進民生福祉上打頭陣當先鋒。把12345政務服務熱線打造成市民反映訴求的“直通車”，“三我”活動意見建議征集的主渠道，堅持365天24小時在線，用心傾聽每一個來電，全年受理量400萬件以上，熱線團隊作為全國12345系統唯一入選單位，獲評全國“三八紅旗集體”。深挖大數據資源，對市民反映比較集中的消費維權、房屋產權、市容環境等十個領域，開展集中整治。對電視問政、《行風在線》《今日聚焦》《曝光臺》等主流媒體曝光的200余個問題，第一時間立項督辦，有力推動了群眾煩心事及時有效解決。扎實推進12件36項市辦實事工作，年度目標任務全面完成。嚴格規范辦理流程，做好市人大代表建議和政協委員提案辦理工作，1057件建議提案全部辦復。

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