工作目標

1

公文會議工作

收文辦理提速，全年請示報告類公文辦結率96%以上；普發類政府文件不超過100件；全市性工作會議控制在55次以內。

2

政務督查工作

實行全程跟蹤督查，推進落實36項政府工作報告公開掛牌督辦事項和10件市辦實事；督查落實市政府決策事項和市政府領導批示及交辦事項，辦結率不低于95%；開展市政府部門“向市民報告、聽市民意見、請市民評議”活動，完成對市政府部門社會評議工作。做好市政府領導聯系服務企業工作，組織開展集中走訪活動，及時解決企業發展中的困難和問題。

3

建議提案辦理工作

堅持市政府領導聯系服務代表、委員制度，拓寬溝通聯系渠道，認真聽取代表、委員及各民主黨派、工商聯、無黨派人士的意見建議，出臺政府系統建議提案辦理細則；完善“二次辦理”、“三方面復”和“雙互動”工作法，邀請第三方全面評估辦理情況、政府部門辦理質量，提升建議提案辦理水平。

4

政務信息和新聞發布

緊扣全市重點工作，貼近領導決策需求，編發政務信息400期，市政府領導批示不少于135條次；組織市政府新聞發布會不少于40場次。

5

政務調研工作

圍繞市委、市政府重大決策部署以及領導關心、群眾關注的問題，完成各類政務調研報告40篇以上，其中市政府領導批示或進入市政府決策的不少于15篇。

6

應急管理工作

出臺《青島市突發事件信息接報及協調處置工作規程》、《市政府領導赴現場處置突發事件工作要點》；修訂《青島市突發事件總體應急預案》、《青島市突發事件應急預案管理辦法》；加強世園會、APEC會議等重大活動期間的值守應急工作；組織開展青島市石油化工滅火救援實戰演練；指導區市、部門做好預案修編演練工作；以“學會應急”為主題，打造應急安全文化。

7

行政審批工作

開展行政審批“兩集中、兩到位”改革工作，新進大廳行政審批事項和監督服務事項不少于50項；開展市區兩級審批事項、審批依據、申報材料、審批流程和審批時限標準化工作；建設行政審批信息資源共享庫，啟動證照電子化應用；全面推行網上審批，擴大外網申報范圍，將外網審查率提高到85%。

8

公共資源交易工作

按照《青島市深化公共資源交易管理體制改革實施方案》要求，完成政府采購監督管理體制改革；建立中標企業業績公示制度，接受社會各界的監督；取消房建監理項目資格預審，建立房建監理項目完全資格后審制度。

9

招商引資統籌協調工作

強化招商引資服務，印發《青島市招商引資活動管理辦法》；定期通報全市招商引資工作進展情況，全年編發《全市招商引資情況通報》不少于10期；優化“投資青島”網站，加大對我市招商引資軟環境宣傳工作，全年刊發招商動態不少于100篇。

奮斗目標

1

深入推進政府網上公共服務體系建設

制訂《青島市網上政務服務建設規范》,建設完善市、區（市）一體化網上政務服務平臺；整合政務服務資源，推進“一站式”網上服務，到2014年底，政府公共服務網辦率達到50%。組織市政府部門網絡問政400場次以上，部門平均回復率95%以上，回音壁回復率98%以上；向本地報刊推薦網絡問政典型案例見報不低于50個；改版青島政務網外文網站；開發青島政務網移動終端版；建成政府數據開放網站。

2

創新政務熱線服務工作

進一步拓展熱線便民服務渠道，開通熱線短信服務，按期答復率達到98%，信箱按期回復率達到97%；依托“熱線青島”廣播節目微博、微信平臺，解答市民咨詢，解讀民生政策。強化群眾訴求督查落實，通過現場協調、召開協調會，解決市民反映的難點問題；定期分析市民反映熱點問題，完成服務民生發展調研報告不少于20篇。創新服務模式，開展“走出接話間”服務活動，進社區、進企業、進基層不少于5次；開展“走進接話間”監督活動，邀請群眾、社會監督員、媒體、部門負責人走進接話間，聽取意見建議，改進服務工作，“熱線開放日”不少于3次，局長專題接話不少于4次；邀請專家、學者研究熱線服務工作創新發展對策；通過平面報紙、廣播電臺、電視臺和網絡等媒體渠道，通報群眾訴求辦理典型案例不少于24次，不斷提高熱線服務水平和群眾滿意度。指導全市政務熱線規范服務工作，印發《關于加強全市政務服務熱線群眾訴求辦理工作的通知》，統一轉辦事項受理、辦理、督查工作標準。加強內部管理和團隊建設，強化品牌建設，爭創先進團隊，提升政務服務窗口美譽度。