市政府辦公廳2014年工作的總體計劃是：深入貫徹落實黨的十八大和十八屆二中、三中全會精神，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，緊緊圍繞中央和省委、市委重大決策部署，堅持世界眼光、國際標準、本土優勢，充分發揮參謀助手、運轉樞紐、管理保障、示范窗口作用，以改革創新的精神，不斷深化“五項工程”、創建“五型機關”，推動工作全面加速提升創新增效落實，為建設法治政府、效能政府、廉潔政府和促進經濟持續健康發展、社會和諧穩定作出新的更大貢獻。
　　一、充分發揮參謀助手作用，努力服務中心大局
　　一是提高公文處理質量。加大精簡文件力度，從嚴控制普發類公文數量和規格，嚴格公文制發審核把關，維護公文的嚴肅性和權威性。規范公文收文辦理流程，提高公文辦理時效。加大規范性文件督辦落實和惠企惠民文件解讀宣傳力度，提高文件落實率和群眾知曉度。
　　二是提升會議服務水平。加強會議計劃管理，切實加大精簡會議力度。積極推進“多會合一”和電視電話會議，科學把握會議規模和參會范圍，嚴格控制會議時間，綜合性會議不超過1天，工作會議不超過半天。嚴肅會議紀律，定期通報市政府會議參會情況。
　　三是狠抓決策督辦落實。堅持把“實”作為督查工作的第一要務，創新督查方式，加強批示事項、決策事項、建議提案超前提醒，完善批示事項、決策事項、建議提案督辦臺賬，健全市長聯系企業、青島政務督查專網、提示服務平臺，加大現場督查和跟蹤督辦的力度，確保市政府決策、市辦實事、政府工作報告、世園會城市運行等重點工作任務落實到位。深入開展“進現場、解難題、抓開工”和集中專項服務活動，加快推進項目建設。創新督查工作，健全完善第三方督查隊伍，定期組織“政務巡察進大廳”、重點項目現場督辦、專項工作評估等活動，有序參與工作考核、監督檢查和民主評議。
　　四是做好政務信息服務。研究優化信息工作機制，加強信息直報點、信息員隊伍建設，提升整體工作水平。實施重點信息實時報送，繼續保持政務信息上報工作全國、全省領先地位。積極回應輿情反映問題，進一步加強政府工作宣傳解讀力度，方便市民了解政府重點工作動向。
　　五是深入開展聯系服務。全面深入推進市政府領導直接聯系服務企業、市人大代表和政協委員、部分基層社區和貧困戶，健全完善相關工作平臺，及時調整更新聯系服務名單，定期組織集中走訪，充分發揮橋梁紐帶作用。通過手機短信、電子信箱等方式加強聯系服務，及時協調解決反映的困難和問題。
　　二、充分發揮運轉樞紐作用，加快重點工作改革創新
　　一是深化行政審批改革。圍繞行政審批“接、放、管”，協調做好行政審批職能改革。堅持在合法合規前提下實施“容缺受理、容缺審查”，推動區市兩級審批業務網絡互聯互通，確保重點項目審批綠色快速通道暢通。優化行政審批服務，規范重點項目全程專職代辦服務，建立審批信息資源共享庫，加快推進網上審批服務。抓好行政審批標準化建設，提高業務服務科學化、規范化水平，不斷優化市場主體發展環境。
　　二是推進公共資源交易改革。健全完善公共資源交易監督管理機制。實行重點建設項目全過程跟蹤服務，啟動網絡交易服務平臺，探索電子化招投標、異地遠程評標，進一步優化交易流程，提高交易效率，節省交易成本。建立信息及時通報和定期交換制度，實行交易市場、履約現場信息兩場聯動，實現行政獎懲結果互認，營造規范有序的良好市場氛圍。
　　三是創新應急管理機制。進一步完善政務值守體系、突發事件信息接報和協調處置規程，提高專業化水平。開展城市脆弱性與綜合風險評估，分析預測2014年突發事件發展趨勢。推進市級總體、專項應急預案修訂。協調指導各級各部門圍繞世園會、重點行業、重點區域，開展綜合性和專項應急演練，提升應急演練水平。編制應急知識標準化培訓課程，分層次、分類別開展應急知識能力培訓。推進應急隊伍建設和專業物資儲備，開展應急科研交流與合作，抓好應急文化建設，提升全民應急意識、應急常識普及面，提高全社會應急處置能力。
　　四是創新招商引資機制。積極實施定向招商、專業招商、產業鏈招商和以商招商，強化招商引資服務，健全招商引資重點項目落地審批保障制度，協助解決項目引進和落地遇到的困難和問題。優化“投資青島”網站，加大我市招商引資優惠政策宣傳力度。適時組織開展“招商引資投資推進月”活動。
　　五是創新建議提案辦理。強化政府系統建議提案辦理工作的統籌協調，修訂政府系統建議提案辦理工作辦法，建立責任分解、定期調度、績效評估、全程監督的辦理新機制。實行建議提案辦理過程控制，完善“二次辦理”“三方面復”和“雙互動”工作法，邀請第三方全面評估辦理情況、政府部門辦理質量，推動群眾普遍關心的熱點難點問題得到有效解決。
　　六是創新政民互動模式。堅持和深化市政府部門向市民報告、聽市民意見、請市民評議活動，進一步推動政府部門提升為民服務的能力和水平，確保市民反映的問題得到及時有效解決。深入推進區市熱線資源整合，逐步實現系統平臺、受理流程、服務標準“三統一”，進一步提升政務熱線接通率和服務質效。創新網絡平臺溝通模式，加快社會保障卡聲訊服務平臺建設，為市民提供便捷高效的熱線服務。深化“12345——傾聽與服務”品牌，豐富“熱線青島”節目內容，完善12345熱線網頁和齊魯網“陽光熱線”專欄建設。引入公眾評議評價機制，改進提升政府部門“網絡在線問政”水平。
　　三、充分發揮管理保障作用，不斷提高政務服務水平
　　一是加強政務活動服務保障。堅決貫徹落實中央八項規定、《黨政機關國內公務接待規定》，合理安排各類工作會議、政務調研、禮賓接待等政務活動，堅決杜絕鋪張浪費。統籌全市資源和力量，建立重大活動信息聯動平臺，保障世園會、APEC貿易部長會和高官會等重大活動順利召開。
　　二是深化電子政務建設和應用。圍繞政府治理體系和治理能力現代化建設，制定智慧政務及公共服務行動計劃，助推“智慧城市”建設。整合建設從市級直到社區的一體化審批、執法、監督平臺，繼續擴大和優化市民網上辦事服務。啟動全域全息地理信息共享平臺建設，完善人口信息、涉企信用信息等中央數據庫，推進信息資源整合共享。推進青島政務網及其外文網站建設，開發建設青島政務網移動客戶端，繼續保持青島政務網全國領先水平。
　　三是強化信息公開工作管理。緊緊圍繞市政府重點工作、重要民生事項，統籌計劃全市政府系統新聞發布。綜合利用報紙、廣播、電視和網絡、微博等媒體，不斷提高政府工作的知曉度和滿意度。進一步抓好全市政府信息公開統籌管理，探索建立公眾參與評價機制，突出抓好審批、財政、環保、安全生產等重點領域信息公開，加快政府信息公開工作向縱深推進。
　　四是深入開展反走私綜合治理。協調組織開展打擊走私專項行動和聯合行動，推進基層反走私綜合治理，持續保持打擊走私高壓態勢，維護良好的市場秩序和健康有序的口岸環境。
　　四、進一步發揮示范窗口作用，深入推進“五型機關”建設
　　一是在思想政治過硬上作示范。深化工作運行加速、工作水平提升、工作方式創新、工作成果增效、工作目標落實“五項工程”，創建學習型、創新型、服務型、效率型、廉潔型“五型機關”。深入學習貫徹黨的十八屆三中全會精神，引導黨員干部深入學習領會黨的政治理論和重要會議精神，不斷提升理論素養。充分發揮群團組織作用，爭創“巾幗文明崗”“青年文明號”。加強機關文化建設，不斷豐富“理政惟公”機關品牌內涵。
　　二是在群眾觀點過硬上作示范。鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，把更多的時間、精力和資源向為基層和群眾服務傾斜。完善基層聯系點制度，組織干部結對幫扶平度市古峴鎮困難群眾，支持幫扶村莊“第一書記”開展工作，抓好三年幫扶規劃落實。協調黃島區珠山街道加快推進新農村社區建設，積極幫助解決涉及幫扶鎮、貧困村長遠發展和村民切身利益的實際問題。
　　三是在廉政建設過硬上作示范。認真貫徹落實中央《關于實行黨風廉政建設責任制度的規定》，嚴格落實《廉政準則》和中央八項規定，加強廉政風險預警和防范，切實抓好懲防體系建設與反腐倡廉重點任務的推進落實。