供電方案答復期限：10千伏及以上單電源客戶不超過10個工作日，雙電源客戶不超過18個工作日。

高壓驗收送電期限：客戶受電工程竣工后，3個工作日內完成驗收，竣工檢驗合格并辦結相關手續(xù)后，3個工作日內裝表送電。

低壓裝表接電期限：居民客戶自用電申請之日起3個工作日內完成裝表送電。小微企業(yè)客戶自用電申請之日起7個工作日內完成施工接電，涉及臺區(qū)新建改造的不超過15個工作日。小微企業(yè)適用范圍：擁有營業(yè)執(zhí)照、納入國家市場監(jiān)督管理總局小微企業(yè)庫或者個體工商戶、供電企業(yè)直供、同一地址累計報裝容量160千瓦及以下的非居民客戶。經現(xiàn)場核實符合國家《關于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號）關于小微企業(yè)劃型標準的，也認定為小微企業(yè)。小微企業(yè)不適用范圍：臨時施工用電；市政公用設施用電（如路燈、市政監(jiān)控、警用攝像頭、景觀照明等）；政府、國有企業(yè)及其下屬企業(yè)和集團用戶（如銀行、移動、聯(lián)通、鐵塔、廣電、國企加油站等）；非供電企業(yè)直供區(qū)域且暫不具備直接供電條件的客戶（不具備直供條件的轉供戶，高壓自管、單體建筑內局部報裝客戶）。其他非居民客戶自用電申請之日起，3個工作日內確定供電方案，客戶工程竣工報驗后2個工作日內完成驗收送電。

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