青島日報訊　從即日起至10月上旬，市交通委在全市范圍內(nèi)開展客運市場秩序集中整治“百日大會戰(zhàn)”活動，以進一步凈化客運市場秩序。活動中，將通過重點整治出租、旅游、線路客運“黑車”，規(guī)范線路班車秩序、加強出租汽車監(jiān)管等舉措，努力營造文明有序安全暢通的運輸市場環(huán)境，為新一輪創(chuàng)城及青島國際海洋節(jié)、國際啤酒節(jié)等重點展會提供優(yōu)質(zhì)的運輸服務保障。

　　這些舉措包括：一是嚴厲打擊各類客運“黑車”，加大火車站、汽車站、輪渡碼頭、旅游景點等區(qū)域的檢查力度，改變便衣搭車、設點查扣等傳統(tǒng)執(zhí)法模式，提高一線執(zhí)法裝備水平，充分利用錄音、攝像取證設備，采取蹲點守候、多方布控、跟蹤取證等靈活方式，全方位、全時段打擊非法營運“黑車”。二是加大出租汽車違章查處力度。在臺東、李村商業(yè)區(qū)等重點區(qū)域和上下班高峰的重點時段，采取便衣暗查的方式，從嚴查處出租車拒載、宰客、繞道、拼客高收費、無服務資格證駕駛出租車和不按規(guī)定操作計價器等嚴重違章行為，提高出租車駕駛員的服務水平。三是規(guī)范客運班線經(jīng)營秩序。把四方長途汽車站、內(nèi)蒙古路長途汽車站、重慶路沿線、膠州灣高速海泊河出入口線路班車作為檢查重點，重點檢查客運線路班車不按批準站點停靠、不按規(guī)定的線路和公布的班次行駛、站外攬客、亂漲價、亂收費等違章行為，保證客運班車線路安全、暢通、有序等。

 
重點整治三大頑疾
交警部門全力落實“創(chuàng)城”措施

　　青島日報訊　面對車輛隨意停放、行人隨意橫穿道路、車輛爭道搶行的三大“頑疾”，我市交警部門近日制定工作措施，全警動員，對全市標志標線重新進行施劃，加大整治力度，確保“創(chuàng)城”工作的順利開展。

　　交警部門制定了創(chuàng)城工作方案，全警動員、全員上路，創(chuàng)城迎檢期間一律停止公休，機關(guān)處室民警除留守窗口服務人員外全部上路執(zhí)勤，對主干道路、主要路口進行不間斷巡邏，及時拖移違法停車車輛、勸阻規(guī)范行人過街；重點在機動車違法停車現(xiàn)象嚴重、行人亂穿突出的地點設置崗位，及時清理亂停車輛，對行人不遵守交通信號和亂穿道路的違法行為進行勸阻。

　　為有效整治車輛隨意停放、行人隨意橫穿道路、車輛爭道搶行等交通違法行為，公安交警部門將加大處罰力度。對情節(jié)惡劣不服從交警管理的，及時通過媒體予以曝光，對故意妨礙民警執(zhí)行公務的，將依法追究其責任。

　　從本周起，交警部門在市區(qū)主干道路施劃各類交通標志標線，完善交通標志設置，確保交通標線清晰，根據(jù)道路特點和交通管理工作實際，增設和安裝各類交通標牌，進一步改善道路通行條件。

文明融入每個細節(jié)
市郵政局規(guī)范窗口服務

　　青島日報訊　每一位走進市郵政局香港中路支局的用戶，都會聽到一聲問候：您好，請問辦理什么業(yè)務？經(jīng)常在此辦理包裹快遞業(yè)務的劉女士對支局的人性化服務贊不絕口：在營業(yè)大廳，經(jīng)常可以看到員工主動為用戶查詢郵編，為老人縫包裹，耐心誠懇地傾聽用戶的反映。為了讓用戶以最便宜的價格交寄最多的東西，支局員工每次都反復為包裹稱重、包裝，并指導用戶用小物品調(diào)節(jié)包裹重量，這種替用戶“精打細算”的勁頭令人備感貼心。

　　作為服務行業(yè)，市郵政局正上下齊動員，以過硬的服務質(zhì)量擦亮創(chuàng)城窗口。每一個營業(yè)廳要求窗口服務人員牢固樹立“用戶至上、用心服務”的理念，堅決杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象，從禮儀服務做起，堅持使用文明服務用語，讓用戶有賓至如歸的親切感。各郵政支局還統(tǒng)一了企業(yè)服務標識，低柜臺面對面為用戶服務。為提高員工的國際化服務水平，部分郵政支局通過多種渠道組織英語學習，為員工提供口語的練習環(huán)境。