北京奧運會的各項賽事正在順利進行，青島奧帆賽的各項角逐也激烈展開。奧運會不僅僅是運動員的盛會，也是志愿者的盛會，比賽的順利進行與志愿者們的辛勤汗水是分不開的。記者昨天從北京國際新聞中心青島分中心召開的新聞發布會上獲悉，目前，賽會志愿服務、城市運行志愿服務、社會志愿服務三大領域進展順利，13760名奧帆賽志愿者把“奧帆志愿者，微笑的城市名片”作為服務理念，用真誠的微笑向世界展示中華民族熱情好客、文明禮貌、開放自信的精神風貌。
　　團市委書記陳飛介紹說，整個奧帆賽志愿服務的組織工作,嚴格按照北京奧運會志愿者工作的總體要求，堅持依法做好各項工作，在開展奧帆賽志愿服務的過程中，推出了一系列富有城市特色、參與面廣的奧帆賽志愿者項目群，力求通過完美的志愿服務，展示青島這座和諧城市的魅力與風采。
　　累計服務36萬小時、62萬人次
　　志愿服務全國展開
　　目前，1800名賽會志愿者全部到崗，他們當中參與過2006、2007青島國際帆船賽、2008殘帆賽的志愿者骨干占50%以上。上崗后的賽會志愿者們工作狀態良好，在競賽組織、文化活動、NOC服務、抵離服務等29個職能領域發揮了積極作用，已經累計服務國內外客戶群超過4萬人次，提供志愿服務17.5萬小時。
　　從7月27日開始，近千名城市運行志愿者正式上崗，在市南、市北、四方、嶗山區的主要公共服務場所及主要旅游景點設置的110個志愿服務站點，分別提供信息向導、語言翻譯、應急救護等服務。經過前期數次培訓和模擬演練，志愿者們表現出了飽滿的精神狀態和良好的服務水平。截至目前，城市運行志愿者累計上崗服務40230小時，服務10.8萬人次。
　　另外，社會志愿服務也從7月29日起如火如荼地展開，1萬名社會志愿者分布在全市1535個服務點，基本覆蓋了七區所有重要的公交車站、交通樞紐、十字路口、旅游景點和商業場所，提供公交安保、交通維護、信息服務、環境保護、語言翻譯、特色服務共六類服務。截至目前，社會志愿者累計服務時間146733小時，服務47.2萬人次。
　　隨著奧帆志愿服務的全面展開，社會各方對奧帆志愿者的評價也很高，志愿者們以自己的聰明才智和熱情微笑，為島城增添了靚麗色彩，取得了初步成效。
　　13760份保險、 320場專業培訓
　　志愿服務以人為本
　　奧帆賽志愿服務工作堅持以人為本，善待志愿者。今年5月29日，《青島市志愿服務條例》正式出臺，從而也使我市的志愿服務進入了法制化軌道，也為奧帆賽志愿者工作提供了法律保障。根據此條例，奧帆賽志愿服務指揮部認真做好志愿服務協議簽訂和保險辦理等工作，為志愿者們提供強有力的后勤保障。目前，已經與所有的13760名志愿者簽訂了正式的服務協議，為所有的志愿者辦理了賽時人身意外傷害險，并為志愿者配備了必要的工作裝備，所有的志愿者在賽時享受免費公交，為50歲以上的老年志愿者進行了免費查體，身體健康者正式安排崗位。同時，及時了解志愿者需求，幫助解決各種困難。
　　奧帆志愿服務工作非常重視培訓工作，確保志愿服務質量。目前，已累計開展培訓320場，合計培訓15000余人次，使志愿者人均接受培訓超過32學時，志愿者團隊的協作能力和組織榮譽感得到了顯著增強。
　　奧運因志愿者的無私奉獻而絢麗多彩，而我市的志愿者管理工作中則以人為本，為志愿者解決各種實際困難。付出是相互的，在這種相互中，體驗了這座城市處處散發出的和諧氣息。
　　20支拉拉隊、100個奧帆家庭
　　志愿服務凸顯城市特色
　　在開展奧帆志愿服務活動中，我市推出一系列富有城市特色、參與面廣的奧帆賽志愿者項目群，獲得一致好評。
　　從8月10日至8月21日，每天有2-6支青少年拉拉隊在奧帆中心觀眾大壩和奧林匹克主題公園進行表演，與觀眾一起為參加奧帆賽的運動健兒加油助威，這個活動充分體現了廣大青少年參與奧運、服務奧運的奉獻精神，目前，全市服務奧帆賽的青少年拉拉隊共有20余支；以100個奧帆志愿家庭為載體，推出志愿服務新單元，百個奧帆志愿家庭已經參與到奧帆賽賽事接待服務、城市主題公益服務、中外文化禮儀交流等多項服務，開展活動50余項。
　　而多國語言呼叫中心從成立之初就受到了社會的廣泛關注，目前多語種志愿者呼叫中心已經具備提供漢語、英語、日語、韓語、法語、德語、俄語、西班牙語等8個語種在線服務的能力。呼叫中心的服務內容主要有四個方面，包括利用網絡電子地圖指導旅游路線、利用網絡信息提供城市資訊、利用雙語服務實時在線翻譯、設立專線為媒體記者和志愿者提供翻譯服務等，將其打造成為提高城市國際接待能力的志愿服務平臺，108名中外志愿者從7月27日起到8月底提供24小時不間斷的呼叫服務。呼叫中心正式運行以來，累計接聽電話1000多個，問題解決比例在95%以上。
　　團市委書記陳飛表示，目前奧帆賽志愿者正著力做好志愿者遺產保留工作，旨在將奧帆賽志愿者工作建立起來的運行框架、法制保障、社會參與機制等成果長期保留，促進我市志愿服務事業發展水平實現新的提升，為青島市志愿服務事業發展奠定更加堅實的基礎。