奇跡是這樣創(chuàng)造的—寫在青島旅游實(shí)現(xiàn)“雙突破”之際
青島政務(wù)網(wǎng)
發(fā)布日期 : 2007-12-24
青島日報訊 2007年12月20日12:30,隨著一批入境游客乘坐航班進(jìn)入青島,青島接待入境游客達(dá)到第100萬名;而當(dāng)日,青島接待國內(nèi)游客人數(shù)達(dá)到3000萬人次,從而實(shí)現(xiàn)了入境游客和國內(nèi)游客“雙突破”。
青島市旅游局局長王建功在接受記者采訪時說:從改革開放到2004年,青島實(shí)現(xiàn)入境旅游接待量50萬人次,接待國內(nèi)游客突破2000萬人次,耗時26載。而僅僅三年后,青島入境游客接待量就翻了一番,國內(nèi)游客接待量就增長了1000萬人次,這是青島旅游發(fā)展史上的一次質(zhì)的飛躍。
從青島市旅游局信息中心提供的更詳細(xì)記錄看,這種飛躍呈現(xiàn)出明顯的加速態(tài)勢。
2004年,青島實(shí)現(xiàn)了接待海外游客突破50萬人次、國內(nèi)游客突破2000萬人次、旅游業(yè)總收入突破200億元的“三突破”,相當(dāng)于全市GDP的9.6%。
2005年,接待入境游客68.4萬人次、國內(nèi)游客2449 萬人次,旅游總收入達(dá)到256.2億元人民幣,相當(dāng)于全市GDP的9.5%(當(dāng)年我市GDP調(diào)整),我市在國內(nèi)十強(qiáng)旅游城市中上升到第9位,被評為全國“公眾最向往城市”和“最具風(fēng)情城市”。
2006年,接待入境游客85.4 萬人次、國內(nèi)游客2801萬人次,旅游總收入達(dá)到325.2億元,相當(dāng)于全市GDP的10.1%,標(biāo)志著旅游業(yè)已成為我市國民經(jīng)濟(jì)重要的支柱產(chǎn)業(yè)之一。
2007年,青島接待入境游客突破100萬人次,國內(nèi)游客突破3000萬人次,旅游總收入預(yù)計達(dá)到390億元人民幣。
這一迅速變化的數(shù)字表明,以打造國際海濱度假城市為總體目標(biāo),全面推進(jìn)旅游業(yè)向度假型、質(zhì)量型、國際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變,推動旅游業(yè)向高質(zhì)量、高效益、國際化方向發(fā)展的青島旅游業(yè),正煥發(fā)出的強(qiáng)大吸引力和持續(xù)增長力。
它同時也表明,在全世界的旅游城市中,青島正在堅定地、一步步地成為人們出行旅游的重要目的地。
旅游知名度大大提升
青島,無疑是美麗的。這種美麗,直接帶來了其旅游知名度的迅速提升。
2007年10月8日,在巴西玫瑰灣舉行的世界最美海灣組織10周年紀(jì)念大會上,綿延于青島730公里海岸線上的一處接一處灣岬,以“無可分割”的秀姿被整體命名為“青島海灣”,并入選“世界最美海灣”,成為世界最美海灣組織認(rèn)定的中國第一個“世界最美海灣”,即是明證之一。
而優(yōu)越的資源,一旦得到科學(xué)的可持續(xù)性的利用與開發(fā),便占據(jù)了催生具有國際競爭力的旅游產(chǎn)品的主動,進(jìn)而凝結(jié)成整個旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心,贏得市場。借“山、海、城”資源之利,近年來,青島催生出都市度假游、海濱度假游、海島度假游、溫泉度假游;依托遍布全市的歐洲古典建筑、名人故居繁衍出文化游;每年逾10萬人次的婚慶旅游者,使“海誓山盟”成為青島城市旅游的新品牌;青島啤酒博物館等37家國家、省、市級工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn),不僅使青島成為全國擁有最多工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的城市之一,亦彰顯出青島旅游的十足特色。
乘2008年奧帆賽舉辦城市之名,以青島國際帆船賽領(lǐng)銜的體育賽事游成就了青島之旅的新視覺;圍繞游艇、帆船、游釣等拓展出的奧運(yùn)旅游產(chǎn)品收獲甚豐,三年來,銀海國際游艇俱樂部累計接待游客12萬人次;海外高爾夫旅游團(tuán)成為旅行社業(yè)務(wù)的新增長點(diǎn)。
大項目的強(qiáng)勁吸引力
不斷加速實(shí)施的旅游大項目建設(shè)及其所帶來的吸引力,是青島旅游業(yè)得以持續(xù)、高速增長的又一“利器”。
據(jù)統(tǒng)計,2004至2007年,青島市累計開工建設(shè)重點(diǎn)旅游項目134個,投入資金245億元,其中社會性投資占91%。青島海底世界、青島啤酒博物館、濱海步行道、青島極地海洋世界、銀海國際游艇俱樂部、金沙灘景區(qū)等40多個旅游景區(qū)(點(diǎn))相繼納客,廣受好評。今年11月末,青島海底世界年接待海內(nèi)外游客突破150萬人次,再創(chuàng)中國旅游業(yè)之奇跡。
青島奧林匹克帆船中心、香格里拉大飯店二期、萊鋼凱賓斯基大酒店、遠(yuǎn)洋喜來登大飯店等26個項目進(jìn)展順利,即將為青島旅游業(yè)描繪出更加美好的圖景。其中,最令人關(guān)注的莫過于港中旅投資3.2億美元建設(shè)的海泉灣溫泉度假項目于日前的全速啟動,將于2009年底建成開放的海灣泉,不僅將成為青島建設(shè)國際海濱度假城市最有力的支撐,也將使“文化圣地,度假天堂”這一山東旅游新形象名至實(shí)歸。
日新月異的高新旅游項目,令青島對海內(nèi)外游客的吸引力倍增。據(jù)統(tǒng)計,今年以來,旅青日、韓游客累計增幅達(dá)到30.1%,美、德、英、法、澳游客平均增幅達(dá)到26.44%。
市場營銷讓青島旅游走向世界
對于旅游產(chǎn)業(yè)而言,精良的旅游產(chǎn)品固然重要,但準(zhǔn)確的市場定位與營銷卻在相當(dāng)程度上決定著市場認(rèn)知,而選擇一套行之有效的營銷模式事關(guān)成敗。
三年間,青島旅游緊緊把握住2008年奧帆賽落地青島這一“天賜良機(jī)”。將城市宣傳、旅游促銷、對外招商和奧帆賽推介相結(jié)合,“四位一體”的奧運(yùn)旅游主題宣傳戰(zhàn)略收效顯著。
面對國際市場,青島旅游積極“走出去、請進(jìn)來”。2004年以來,先后赴日本、韓國、東南亞及歐美的20多個國家、38個城市舉辦了85場“相約奧運(yùn)、揚(yáng)帆青島”城市品牌環(huán)球推介等大型旅游宣傳促銷活動;與32個國家和地區(qū)建立旅游友好合作關(guān)系,旅游區(qū)域合作更趨密切;與海外1500多家旅行商和200多家新聞媒體建立了聯(lián)系渠道,組織了“百名海外記者青島采風(fēng)”、“青島海外旅游推介會”等系列活動,邀請海外主要旅行商、媒體記者2000余人次來我市考察。
面對國內(nèi)市場,青島旅游借旅游交易會、專題推介會等形式,開展主題宣傳促銷活動;與省內(nèi)九個主要城市簽訂了《山東半島城市群(8+2)旅游合作共識》,共同打造了“黃金海岸旅游線”、“齊魯文化旅游線”,推動區(qū)域旅游合作更為密切。
旅游品牌迅速形成資源優(yōu)勢
一批旅游品牌的崛起,讓青島擁有了新的更具發(fā)展?jié)摿Φ馁Y源優(yōu)勢。
2004年迄今,先后有美國的洲際、凱悅、喜來登、最佳西方、升騰速8、運(yùn)通,法國的雅高宜比思、索菲特,德國的凱賓斯基,以及港中旅、中國國際旅行社、中國旅行社等17家國際知名酒店管理集團(tuán)或國內(nèi)外旅游品牌企業(yè)落地青島。青島本土旅游服務(wù)品牌不斷確立。青島海底世界“海底情深”、海景花園大酒店“親情一家人”、海天大酒店的“海天之間一個家”分別獲省、市級服務(wù)名牌;獲市級旅游服務(wù)名牌,服務(wù)品牌的不斷涌現(xiàn),標(biāo)志著青島旅游質(zhì)量邁上更高層次。
這一時期,青島節(jié)會旅游品牌影響力卓然。其中,青島國際啤酒節(jié)表現(xiàn)最為搶眼。2007年第17屆青島國際啤酒節(jié)共接待海內(nèi)外游客360萬人次,同比增長30%,拉動消費(fèi)超過6億元。在12月舉行的第三屆中國節(jié)慶產(chǎn)業(yè)年度頒獎盛典上,青島國際啤酒節(jié)從全國6000多個參評節(jié)慶活動中脫穎而出,成為2007“中國十大影響力節(jié)慶”和“中國節(jié)慶產(chǎn)業(yè)十大品牌節(jié)慶”“雙冠王”。
備受矚目的中國(青島)奧運(yùn)與旅游國際論壇、第二屆中日韓旅游部長會議、中日韓旅游博覽會暨2007中國青島·亞太國際旅游博覽會的成功舉辦,推動了青島與中外旅游界的交流與合作,為青島旅游業(yè)獲得更多的發(fā)展機(jī)會。在亞太旅游振興機(jī)構(gòu)第三屆年會上,青島市委副書記、市長夏耕因為2007中國(青島)奧運(yùn)與旅游國際論壇、第二屆中日韓旅游部長會議在青島成功舉行所做出的杰出貢獻(xiàn),被授予“最佳營銷領(lǐng)袖獎”。
與服務(wù)品牌建設(shè)相得益彰,誠信旅游的大力倡導(dǎo),讓青島旅游名聲大振。
三年間,青島建立完善了以85912000旅游投訴電話為核心,由旅游、公安、工商等13個執(zhí)法部門組成的,覆蓋全市500多家旅游企業(yè)及景區(qū)景點(diǎn)的旅游投訴聯(lián)動網(wǎng)絡(luò);向社會定期發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量公報及旅游警示信息,為游客提供旅游消費(fèi)導(dǎo)向;及時受理了旅游投訴,投訴及信訪件處結(jié)率達(dá)100%,滿意率達(dá)到98%;2005年在全國出境游工作會議上,青島作為唯一城市代表作主題發(fā)言。2006年在全國誠信旅游活動經(jīng)驗交流會上,國家旅游局向全國推廣青島誠信旅游體系建設(shè)經(jīng)驗;同年,在全國首屆導(dǎo)游大會上,我市有4名導(dǎo)游人員被國家旅游局授予“全國模范導(dǎo)游員”和“全國優(yōu)秀導(dǎo)游員”的稱號。眼下,青島誠信旅游企業(yè)達(dá)到368家,誠信旅游企業(yè)覆蓋面接近70%。