檢察長(zhǎng)熱線“96699”實(shí)行“有話必接，有問必答”，廣泛開展“問百姓疾苦”等“三問”活動(dòng)，指導(dǎo)有關(guān)區(qū)（市）檢察院在重點(diǎn)企業(yè)和園區(qū)成立服務(wù)聯(lián)系辦……開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，市檢察院確定了保增長(zhǎng)、保三農(nóng)、保民生、保穩(wěn)定和強(qiáng)化法律監(jiān)督的“四保障一強(qiáng)化”工作思路，充分發(fā)揮檢察機(jī)關(guān)的職能作用，推出了一系列為民排憂解難的創(chuàng)新力舉，彰顯了“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵。
　　問民情：班子成員深入基層
　　近日，嶗山區(qū)王家村的一位村干部向市檢察院反映了有關(guān)問題，他沒有想到的是，市檢察院檢察長(zhǎng)劉命信親自登門訪問。兩小時(shí)的交談過后，這位村干部心中的疙瘩解開了，他緊緊握住劉命信檢察長(zhǎng)的手，“謝謝檢察長(zhǎng)關(guān)心我們百姓疾苦！”
　　這是市檢察院近期深入開展“問百姓疾苦、問民生訴求、問對(duì)檢察機(jī)關(guān)的意見建議”活動(dòng)的一個(gè)鏡頭。
　　學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)伊始，市檢察院黨組決定在全市檢察機(jī)關(guān)廣泛開展以關(guān)注民情為主題的“三問”活動(dòng)，按照“定人定員”的原則，兩級(jí)檢察院班子成員、中層干部和干警每人分別聯(lián)系20名、15名、10名人大代表、政協(xié)委員或普通工人、農(nóng)民，深入社區(qū)、企業(yè)，走上田間地頭，和群眾一對(duì)一的拉家常、談心事，了解人民群眾的真實(shí)意愿和想法。目前，市檢察院班子成員已訪問50余人、市檢察院干警訪問人數(shù)近300人，計(jì)劃全市檢察機(jī)關(guān)8月底前將訪問1300余人。另外，市檢察院日前還從全市的街道、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等與人民群眾聯(lián)系緊密的區(qū)域聘任了20名社情民意聯(lián)絡(luò)員，廣泛收集人民群眾關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。
　　排民憂：創(chuàng)新拓展服務(wù)觸角
　　“在全市上下攻堅(jiān)克難的關(guān)鍵時(shí)期，檢察機(jī)關(guān)責(zé)無旁貸，要把服務(wù)大局、服務(wù)群眾，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作為己任，真正落實(shí)到具體行動(dòng)中。”市檢察院劉命信檢察長(zhǎng)常常這樣說。市檢察院圍繞“四保障一強(qiáng)化”總體工作思路，成立了七個(gè)重點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施意見并量化細(xì)化了58項(xiàng)具體工作落實(shí)到各部門、各責(zé)任人。
　　根據(jù)這些實(shí)施意見，市檢察院掀起了進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村莊展開服務(wù)的熱潮。今年以來，利用節(jié)假日在人口集中的城市廣場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地設(shè)立法制宣傳點(diǎn)18個(gè)；選派80余名干警，先后到51個(gè)社區(qū)、62個(gè)村莊，為1260余名群眾解疑釋惑，當(dāng)場(chǎng)接受控告、申訴、舉報(bào)42件。
　　在開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，市檢察院黨組要求全市檢察機(jī)關(guān)和全體檢察干警牢記法律監(jiān)督的莊嚴(yán)使命，用法律監(jiān)督服務(wù)，在法律監(jiān)督中服務(wù)。今年以來，全市檢察機(jī)關(guān)共批捕各類刑事犯罪嫌疑人1319人、起訴1330人，立查各類職務(wù)犯罪案件87人，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益。
　　市檢察院還進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，針對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域面臨的新情況新問題，選擇了105家企業(yè)、41個(gè)街道社區(qū)、58個(gè)鎮(zhèn)村陸續(xù)開展專題調(diào)查研究，對(duì)調(diào)研中排查出的勞動(dòng)糾紛攀升、農(nóng)村刑事犯罪案件多發(fā)等影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的突出問題，形成專題報(bào)告供市委決策參考。針對(duì)排查中了解到的因金融危機(jī)引發(fā)的企業(yè)裁員、合同糾紛等問題，指導(dǎo)有關(guān)區(qū)（市）檢察院在20余家重點(diǎn)企業(yè)和工業(yè)園成立了服務(wù)聯(lián)系辦公室并派駐了聯(lián)絡(luò)員，在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)占比重較大的平度等市成立了“三農(nóng)”檢察室，為企業(yè)和農(nóng)戶提供近距離的法律服務(wù)和幫助，受到廣大企業(yè)、群眾的歡迎。
　　解民難：暢通“檢察長(zhǎng)熱線”
　　近日，市檢察院收到了一面繡有“人性辦案、情系民生”的大紅錦旗。原來，檢察機(jī)關(guān)在辦理一起案件時(shí)，犯罪嫌疑人李某的家人向市檢察院“檢察長(zhǎng)熱線”反映，李某被刑事拘留后，其姐姐因車禍去世，母親急病住院，懇請(qǐng)市檢察院幫助安排李某回家探望母親并安葬姐姐。市檢察院堅(jiān)持以人為本的理念，迅速核實(shí)情況，根據(jù)法律規(guī)定，作出變更強(qiáng)制措施的決定，為李某辦理了取保候?qū)彙＠钅臣凹胰松钍芨袆?dòng)，特意送來錦旗，并表示一定全力配合檢察機(jī)關(guān)的辦案工作。這是市檢察院人性化辦案的一個(gè)實(shí)例。
　　市檢察院把為人民群眾解決實(shí)際問題作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，借助“檢察長(zhǎng)熱線”平臺(tái)，在檢察環(huán)節(jié)解決了一批人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題。自去年5月開通“檢察長(zhǎng)熱線”以來，完善形成了“快受理、快匯報(bào)、快分流、快查處、快結(jié)案、快反饋”的“六快”綠色通道，堅(jiān)持24小時(shí)全天候服務(wù)，共接聽來電2920件，受理控告舉報(bào)334件，提供法律咨詢2345件，實(shí)現(xiàn)維權(quán)329件，提供心理咨詢服務(wù)260余次，協(xié)調(diào)解決各類民生問題1646件。日前，省檢察院還在青召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，向全省檢察機(jī)關(guān)推廣市檢察院的“熱線”經(jīng)驗(yàn)做法。