在“先用后付”“信用租賃”等新消費(fèi)模式推動(dòng)下，手機(jī)等電子產(chǎn)品租賃服務(wù)市場(chǎng)逐漸興起。這一模式讓消費(fèi)者以較低成本享受產(chǎn)品使用權(quán)，同時(shí)為租賃企業(yè)開拓了增量市場(chǎng)。然而，行業(yè)快速擴(kuò)張下，亂象也隨之滋生。

中消協(xié)近日公布的一季度投訴典型案例為行業(yè)發(fā)展敲響警鐘。內(nèi)置監(jiān)管軟件限制功能、不當(dāng)催收、租金糾紛等問(wèn)題，讓信用租賃陷入信任危機(jī)。一邊是新興需求，一邊是監(jiān)管滯后，如何平衡創(chuàng)新與規(guī)范？當(dāng)務(wù)之急是為行業(yè)發(fā)展劃定“規(guī)矩紅線”，讓信用租賃在制度框架內(nèi)健康生長(zhǎng)。

當(dāng)前，信用租賃領(lǐng)域缺乏統(tǒng)一的信息披露標(biāo)準(zhǔn)，租賃企業(yè)普遍自行擬定合同模板，條款設(shè)計(jì)側(cè)重保護(hù)自身權(quán)益，消費(fèi)者議價(jià)空間有限。設(shè)備功能限制、費(fèi)用構(gòu)成等關(guān)鍵信息模糊不清，隱私保護(hù)、催收規(guī)范等制度約束缺位，不僅使消費(fèi)者權(quán)益易受侵害，更動(dòng)搖了信用租賃的市場(chǎng)根基。

規(guī)范市場(chǎng)秩序，需從強(qiáng)化信息披露與合規(guī)管理入手。租賃平臺(tái)須承擔(dān)主體責(zé)任，要求商家清晰公示租金計(jì)算方式、違約責(zé)任、維修義務(wù)等核心條款，保障消費(fèi)者知情權(quán)。監(jiān)管部門應(yīng)加快出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立電子租賃產(chǎn)品準(zhǔn)入機(jī)制，將數(shù)據(jù)采集范圍、催收行為邊界等納入法治化軌道。中辦、國(guó)辦近日印發(fā)的《關(guān)于健全社會(huì)信用體系的意見(jiàn)》明確提出培育信用服務(wù)市場(chǎng)，為規(guī)范信用租賃行業(yè)提供了政策指引。通過(guò)完善信用信息共享機(jī)制、將租賃履約記錄納入征信體系，既促使企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，也引導(dǎo)消費(fèi)者理性履約。

信用體系的價(jià)值往往是雙向賦能。平臺(tái)應(yīng)通過(guò)信用評(píng)分篩選優(yōu)質(zhì)用戶以降低違約風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者也需通過(guò)資質(zhì)審核、口碑評(píng)估選擇合規(guī)平臺(tái)。簽訂合同前，消費(fèi)者應(yīng)逐條審閱條款，重點(diǎn)關(guān)注提前退租、設(shè)備損壞等責(zé)任約定；驗(yàn)收設(shè)備時(shí)，需留存外觀、配置等驗(yàn)機(jī)憑證，避免糾紛。唯有供需雙方共同堅(jiān)守契約精神，才能實(shí)現(xiàn)信用租賃“輕資產(chǎn)模式”背后的“重信用價(jià)值”。

信用租賃消費(fèi)的興起并非偶然，是信用體系建設(shè)與社會(huì)誠(chéng)信水平提升的產(chǎn)物。構(gòu)建可信的租賃生態(tài)，需以制度剛性劃定行為邊界，保障這一新型消費(fèi)模式持續(xù)釋放活力。