告別“坐等上門”辦公模式，主動走進廠房車間，將服務送到企業門口。日前，山東淄博高新區市場監管局成功協助企業處理一起商業秘密被侵犯案例，成為全市市場監管系統開展“進千企、解難題、促發展”行動的生動實踐。如今，這場服務變革的成效正逐步顯現。

企業創新活力奔涌之處，必是知識產權保護需求迫切之地。在前期走訪中，淄博高新區市場監管局工作人員發現，轄區科技型企業普遍存在商業秘密保護意識薄弱、措施碎片化等共性問題。為此，前瞻性布局“知識產權+商業秘密”綜合保護體系，以知識產權運營中心與商業秘密保護基地建設為雙引擎，組建由知識產權、監管服務、執法骨干構成的“護密智庫”，為精準服務企業筑牢根基。

一次突發事件成為檢驗服務成色的試金石。

不久前，山東某裝備股份有限公司遭遇重大危機：離職員工擅自外傳商業秘密核心技術圖紙，還以他人名義申請專利后又撤回，直接導致企業兩項核心技術發明專利面臨授權失效風險。企業商業秘密被侵犯，創新成果被侵害，喪失專利保護的設備將被競爭對手抄襲仿制，企業未來的設備銷售將受到嚴重影響，潛在損失高達數千萬元。

接到企業求助后，市場監管執法人員第一時間與企業建立深度對接機制，通過專題研討、行刑協同、實地勘察、異地協查，精準鎖定侵權關鍵環節。面對涉案專利與商業秘密核心密點是否實質相同、技術比對復雜、當事人拒不配合等多重阻礙，執法人員創新運用“三步工作法”：先以遠程溝通化解對立情緒，促使當事人從上海赴淄配合調查；再當面解讀行刑銜接政策，以行政處罰與刑事打擊的雙重威懾，讓當事人認清違法嚴重性；最后邀請企業專利工程師現場質證，還原事實，輔以行政調解，引導其主動認錯悔過、接受行政處罰。

與此同時，為挽救企業瀕臨失效的專利申請，執法人員通過多輪審查、交叉分析、專業研判及法律認定，以翔實證據鏈與嚴謹法理分析，證實企業專利申請符合不喪失新穎性寬限期的法定條件。此外，主動搭建溝通橋梁，多次與國家知識產權局審查員深入對接，全面還原事件全貌。最終，企業涉及核心技術的兩項發明專利分別于今年4月、6月獲國家知識產權局授權，成功拿到專利證書。

今年7月，該起案件得到了行政處罰執行到位、發明專利順利獲證、企業專利成果成功轉化的圓滿結果。目前，授權專利技術用于企業的手套全自動分揀整理折疊機，研發成功后已簽署7臺銷售訂單，實現銷售收入336萬元，企業有望在短期內取得大量利潤。

當下，這樣的服務實踐正化作激活企業創新動能的“助推器”，成為營商環境持續優化的“加速器”。